Игрок из Германии жалуется на ложную рекламу. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит и получил 100 бесплатных вращений, которые не получил. Даже после того, как спросил. они тоже не в процессе. Диана Х ***
Дорогая Диана,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой именно бонус вы пытались погасить? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваши бесплатные вращения не были активированы?
При этом, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела