ГлавнаяЖалобыSunpura Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Sunpura Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 380 EUR

Sunpura Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.04.2023 | Разрешено : 04.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокирован из-за продолжающейся проверки. Жалоба была решена, так как игрок прошел проверку и получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, прежде чем внести депозит, я спросил, могу ли я играть в этом казино, и ответ был утвердительным.

которого у меня есть скриншот.

потом платно играли все хорошо. Выплачено 300€, осталось 80-79€. Затем внезапно я вышел из системы, и мне сказали, что мой аккаунт заблокирован, я не могу играть там. Тогда я спросил, что насчет моего

Деньги есть. Я должен загрузить документы, сказал, что готово ... но они не хотят давать мне мои деньги. 1000 загруженных вещей всегда говорили нет, я должен отправить pdf-файл депозита, где вы можете увидеть мое имя iban bic date time .. У меня этого нет, это невозможно... не знаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Вероника1959,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunpura. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может заблокировать вашу учетную запись до завершения процесса.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, мне сказали, что мне не разрешено играть в этом казино, хотя я специально спросил перед внесением депозита.

они хотят файл в формате pdf, где вы можете увидеть депозит с датой, временем, моим именем, iban и bic... это невозможно в моем банке... у меня нет ничего подобного. Но я отправил много вещей из своего банка в те, где вы явно

признает, что это мой жироаккаунт, а также с моего аккаунта им

пошли... но принимать ничего не хотят. Все остальное было одобрено, я думаю... они, к сожалению, не отвечают на мои электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Вероника1959,

Не подскажете, с каких пор идет проверка и когда в последний раз вам отвечали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они ответили мне сегодня, что предлагают мне возмещение, к сожалению, никто не ответил на вопрос, было ли возмещение моими депонированными 20 евро ... что было бы шуткой или моей выигранной суммой в 380 евро.

экзамен длится около недели.

Как я уже сказал, мой аккаунт больше не будет открыт, потому что мне сказали, что мне не разрешено там играть.

Я надеюсь теперь, что они заплатят мне мою полную сумму 380€.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо. получил полные 380 € сегодня.

так что дело можно закрывать.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Veronika1959, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях