ГлавнаяЖалобыSunpura Casino - Игрок не может получить доступ к сайту казино.

Sunpura Casino - Игрок не может получить доступ к сайту казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 60

Количество: 50 EUR

Sunpura Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.09.2023 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Баден-Вюртемберга не смог получить доступ к казино Sunpura.com и не знал о состоянии своего баланса в 50 евро. После того, как игрок сообщил о своей проблеме, мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Мы также обнаружили, что веб-сайт казино недоступен. В результате из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную». Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью. Несмотря на закрытие казино, они, возможно, все же смогли помочь игроку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я не смог сменить место жительства с Пуэрто-Рико на Германию вверху. Сегодня я заметил, что казино sunpura.com больше недоступно. Страница больше не открывается. Насколько мне известно, у меня там еще есть остаток в размере 50 евро.

Теперь я не знаю, что делать, мне бы очень понравились 50 евро.

Не могли бы вы мне помочь? Я не совсем уверен насчет своего имени пользователя, возможно, оно без цифры 72 в конце. Я не могу предоставить какие-либо документы, потому что больше не могу получить доступ к сайту.

С наилучшими пожеланиями

Маттиас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Butzmatt72,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sunpura.

Я проверил сайт казино и тоже не смог получить к нему доступ.

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в казино активный запрос на вывод средств?

Сможете ли вы проверить имя пользователя в казино на основе предыдущего сообщения, полученного от казино?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Привет Томас!

Я хотел спросить, есть ли какие-нибудь новости относительно sunpura.com. В любом случае я до сих пор не могу зайти на страницу.

С уважением Матиас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Butzmatt72, за предоставление необходимой информации. Мы постараемся связаться с казино и узнать об удержанных вами средствах. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Butzmatt72,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, но мне также не удалось получить доступ к веб-странице казино. Пока мы не получили никакой информации от команды казино о том, закрывают ли они казино или есть ли какие-либо технические проблемы. Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Sunpura присоединиться к беседе.


Дорогое казино Sunpura,

Есть ли у вас какие-либо технические проблемы, из-за которых ваша веб-страница недоступна, или проводятся какие-либо работы по техническому обслуживанию?

Можете ли вы помочь игроку проверить баланс своего счета в казино и подсказать, как игрок может вывести средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Прежде всего, спасибо за вашу приверженность! Странно, что до казино больше нельзя добраться. Однако меня еще больше удивляет то, что другие игроки также не сообщают о казино Sunpura. В любом случае, обычными поисковыми системами я не смог найти ничего по теме. Возможно, это действительно техническая проблема и вопрос прояснится.

Я вносил туда несколько раз депозит и был рад, что могу еще и вывести что-то. Возможно, вы скоро получите какую-то информацию, по крайней мере, я на это надеюсь. Это всего лишь около 50 евро, что, наверное, копейки для казино, но для меня большие деньги.

Бывает ли на самом деле, что казино просто исчезает со сцены? Представьте, что вы выиграли крупную сумму, а затем столкнулись с чем-то подобным. Это действительно вызывает тошноту в области желудка. Будем надеяться на лучшее!

С уважением Матиас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Butzmatt72,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Ни один из наших контактов не ответил. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно добиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино, если казино вновь откроется. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Мальты ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Несмотря на то, что казино Sunpura закрыто, они все равно смогут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, как отреагировало MGA ( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях