Sunrise Slots Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Мы увидим, что игровые автоматы Sunrise дали мне бесплатные вращения в игровом автомате Penguin, и я не выиграл много, и я понимаю, что должен отыграть бонус, убедиться, что бонус отыгран, и убедиться, что у вас достаточно средств для снятия. Я отвечаю требованиям, которые, возможно, были 750, и я знаю, что закончил купон, потому что, когда я выиграл эту сумму, я наблюдал, как он забрал деньги, и у меня осталось около 130 или около того. У меня было достаточно средств, чтобы снять деньги, но я сыграл и снова выиграл, что привело меня к 670, поиграл еще немного, дошел до 600 долларов и сказал, что на сегодня я закончил, лол. Мне нужно было пройти проверку, чтобы снять что-либо, поэтому я сделал это, и в течение нескольких дней после моей проверки, что заняло всего около 2 дней, я вошел после первого дня, и первое, что я вижу, это бесплатные вращения на беге кролика 30 вращений или около того. Я схватил его, потому что подумал, почему бы и нет. Я знаю, что казино хотят вносить депозиты между бесплатными купонами, но я подумал, потому что я играл с первым купоном, и он сказал, что купон аннулируется, это нормально, плюс они обычно не позволяют вам выкупить купон, если вы этого не предполагаете. В любом случае, после того, как я сыграл в них спины и ничего не выиграл, на следующий день я получил подтверждение и снял 600 долларов, а через 2 дня я получил электронное письмо от poshcasino ?? Сообщение об отказе в оплате из-за слишком большого количества купонов. Я предполагаю, что Poshcasino — это слоты Sunrise, потому что это единственное казино, из которого я вышел. Спасибо, что выслушали меня, и мы очень ценим любую помощь/вклад, мой адрес электронной почты d************s1@aol.com

Дорогой Деанджело,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):

«Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные спины, турниры с бесплатными игровыми автоматами) и бонусные правила «No Play No Max»

...

Игрок не может последовательно использовать несколько бездепозитных бонусов. Предложения бесплатных фишек предназначены только для наших постоянных лояльных игроков, и, если не указано иное, чтобы обналичить предложение бесплатных фишек, у вас должен быть активный депозитный счет. Если Игрок воспользуется одним бездепозитным бонусом, а затем ему будет предложен еще один, Игрок должен временно внести депозит на свой счет реальными деньгами, чтобы Игрок имел право использовать второй бездепозитный бонус».

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какое-либо бесплатное рекламное предложение от этого казино ранее? В идеале пересылать историю кассы и бонусов на адрес petronela.k@casino.guru ?

Между тем, пожалуйста, поймите, что максимальный вывод средств с любых бесплатных вращений будет составлять 100 долларов США в соответствии со следующим правилом :

"Бездепозитные бонусы

...

Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса составляет двойную номинальную стоимость бонуса, но не менее 100 долларов США. Для получения более высокого VIP-уровня см. нашу VIP-программу.

Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 100 долларов».

Поэтому я скорректировал спорную сумму с 600 до 100 долларов.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дополнительные комментарии от игрока:

«Да, я использовал бесплатную акцию, и я понимаю, что вы сказали, что 600 долларов, которые я получил бы, могли быть меньше. Я понимаю, что вот как выглядит мой список купонов, когда я видел разворот купона, поэтому я не думал, что использую вращения кролика. они предложили мне, что на следующий день это повлияет на что-либо.Мой выигрыш был связан с вращением пингвинов.Спасибо, что нашли время, чтобы помочь мне, но на сегодняшний день я получил от них электронное письмо, в котором говорится, что я ничего не могу сделать.Я просто сказал им, что думаю, что это сомнительно, потому что любое другое казино не позволит вам выкупить, если вы этого не заслуживаете. Как будто они хотели, чтобы я аннулировал свой выигрыш».

Спасибо, Деанджело, за письмо. Правильно ли я понимаю, что ранее вы выводили выигрыши по другой бесплатной акции? Не могли бы вы переслать всю вашу историю бонусов (датированную ранее 27 мая)?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Это полный список, я не смог вывести все, что заработал, когда использовал купон пингвина, потому что я не был проверен, и я отправил его 27-го числа. Я попал 29-го числа, и мне предложили бесплатные вращения за кролика.

Правильно ли я понимаю, что вы использовали другой бесплатный бонус (и потеряли его) перед активацией «купона пингвина»?

Нет, было использовано всего 2 купона. Пингвин был первым, и я выиграл 600 долларов и разворот купона.

Затем я попал на день или два позже, и они предложили мне бесплатные вращения кролика. Они позволили мне выкупить его и ничего не выиграл.

На следующий день я прошел проверку и попытался вывести средства, но они не позволили мне и забрали баланс в размере 600 долларов, который я получил от купона пингвина, потому что я использовал купон на бег кролика, который они мне предложили.

Так что да, я пытался снять деньги, но они аннулировали мой выигрыш из-за купона, который они мне предложили.

Большое спасибо, Деанджело, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо .. большое спасибо за изучение этого для меня

Привет Деанджело.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Я хотел бы пригласить к делу представителя казино. Не могли бы вы объяснить, что произошло и почему выигрыш Деанджело был аннулирован?

Привет матей спасибо за попытку помочь

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет Деанджело.

К сожалению, Sunrise Slots Casino не отвечает. У нас есть несколько подобных случаев, подобных вашему. Поскольку казино работает без лицензии, другого способа заставить казино реагировать нет (нет регулирующего органа)

Мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам больше.