Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Представитель казино сообщил нам, что снятие средств было обработано, но без подтверждения от игрока мы были вынуждены закрыть жалобу как «отклоненную».
У меня есть выигрыш в размере 701 доллар США в казино Sunrise. Он продолжает отвергать мой вывод. Кажется справедливым, что если вы заплатите деньги, вы сможете обналичить свой выигрыш. Это казино полный развод.
Уважаемый Кристиданиэль2018,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Впоследствии я смог обналичить свой выигрыш чеком, но это международный чек, и я не могу обналичить этот чек, не прыгая через обручи в Соединенных Штатах. Мне посоветовали отправить электронное письмо с биткойн-адресом для выплаты sunrise@gmail.com, указав им адрес моего биткойн-кошелька. И что я сделал сегодня, и я еще не получил ответа от восхода солнца.
Спасибо за обновление, christidaniel2018, я рад слышать, что есть прогресс. Дайте нам знать о любых дальнейших разработках и если вам нужна дополнительная помощь.
Уважаемый Кристиданиэль2018,
Получали ли вы какую-либо информацию от казино о том, когда вы можете ожидать обработки вывода средств? После того, как вы предоставили им свой биткойн-адрес, произошли ли какие-либо другие изменения?
Приветствую всех,
Я рассмотрел это дело пару дней назад и сделал все, что мог, чтобы помочь. Я рад сообщить, что платеж в полном объеме (600 долларов США были запрошены и одобрены минус комиссия за транзакцию в размере 25 долларов США = общая сумма в размере 575 долларов США) был отправлен около часа назад через Биткойн и был было подтверждено доставлено в Blockchain Explorer.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты