Уважаемый spencercbila,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я сожалею о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы убедиться, что я правильно понимаю вашу ситуацию.
На скриншоте, который вы нам предоставили, баланс для вывода составляет $154,77. Ваш депозит был успешно зачислен на ваш счет? Когда именно вы отправили депозит на свой счет? Вы выполнили требования по отыгрышу депозита? Правильно ли я понимаю, что вы впервые пытаетесь вывести свой выигрыш из Sunrise Slots?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее. Заранее спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear spencercbila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your problem. Please allow me a few questions to make sure I understand your situation properly.
In the screenshot you provided us with the withdrawable balance is $154,77. Has your deposit been successfully credited to your account? When exactly did you send the deposit to your account? Have you completed the wagering requirements for the deposit? Do I understand correctly that this is the first time you’re trying to withdraw your winnings from Sunrise Slots?
I hope we will be able to help you resolve this case as soon as possible. Thank you in advance for your answer.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
