ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Sunrise Slots Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 286 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.09.2023 | Дело закрыто : 04.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из США был ожидающий запрос на вывод средств от 28 августа 2023 года, который не был обработан. Она утверждала, что была проверенным участником, который ранее вышел из казино. Она отметила, что история ее транзакций показала, что ее снятие средств было одобрено, но она не получила подтверждения по электронной почте или средств. После общения с отделом по рассмотрению жалоб и казино казино подтвердило, что вывод средств будет обработан в ближайшие рабочие дни. Позже игрок подтвердила получение своего выигрыша, но отметила недостачу в 26 долларов. Казино и команда по рассмотрению жалоб пояснили, что это произошло из-за стандартных комиссий за обработку. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока после выяснения вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Запрос на вывод средств был отправлен 28 августа 2023 года. Всякий раз, когда я спрашиваю, они продолжают говорить мне на следующий день, на следующий день, на следующий день, на следующий день, и ничего не происходит. Он все еще находится на стадии ожидания и даже не обрабатывается. Они просто отмахиваются от меня, когда я спрашиваю. Что происходит, я имею в виду, что это всего лишь за 100 долларов, давай, еще и сделал депозит с тех пор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nikkilm123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, они до сих пор не обработали мой вывод средств. Я являюсь проверенным участником уже довольно давно. Я уже уходил отсюда раньше, и раньше у меня были проблемы с выводом средств.

В моей истории транзакций указано: «Менеджер одобрил вывод средств 9 в самый последний день периода ожидания 11-го числа, но я не получил электронное письмо, подтверждающее, что мой вывод был одобрен, и я НЕ получил платеж. Биткойн — это мгновенно, поэтому я бы уже получил это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, Nikkilm123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Nikkilm123!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Sunrise Slots присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Sunrise Slots!

Можете ли вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и посмотрю, чем можно помочь. Если потребуется что-то еще, я сообщу вам здесь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

мой вывод в размере 283 долларов не был получен. Они сказали, что он был одобрен 11-го числа, но еще не поступил на мой счет. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я поговорил с менеджером по выплатам, и меня заверили, что в ближайшие рабочие дни мы увидим некоторые изменения.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня я получил платеж через биткойны, но ему не хватило 26 долларов. Моя выплата составила 286 и немного сдачи, и я получил 260 и немного сдачи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nikkilm123,

Я рад, что вы получили свой выигрыш. Разве вычет в размере 26 долларов не является комиссией за транзакцию?

Казино Sunrise Slots упоминает об этом в своих Условиях и положениях.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я могу с уверенностью подтвердить, что недостающие средства связаны со стандартной комиссией за обработку (25 долларов США), как упоминает Михал, в соответствии с условиями казино.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Nikkilm123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nikkilm123,

Хотя вроде бы этот вопрос прояснился, поскольку дальнейшего ответа от Вас, подтверждающего это, мы не получили, мы, к сожалению, вынуждены отклонить данную жалобу.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.



С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях