У игрока из Миссури возникли проблемы с получением ответа от казино на запрос на вывод средств, сделанный двумя неделями ранее. Казино одобрило запрос неделю назад, но с тех пор предположительно перестало отвечать. Позже игрок подтвердил, что ее проблема решена.
Мне сказали связаться с ними, если к 18-му я не получу письмо, сейчас они меня полностью проигнорировали и я жду в чате больше часа. Они сказали, что неделю назад его одобрили, но теперь меня игнорируют. Используемый адрес электронной почты: i*****@****.com.
Уважаемый tanyarodie87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это последний Эмиль, который я получил. Вчера вечером я ждал в их чате больше часа, но никто не пришел.
время ожидания отстой, вам нужно больше людей из службы поддержки клиентов
[2023-12-18 23:05:42] [4wxd6i27gf] ?
[2023-12-18 23:05:56] [4wxd6i27gf] Я жду уже почти час
[2023-12-18 23:08:49] [4wxd6i27gf] Алло?
[2023-12-18 23:09:43] [4wxd6i27gf] Мне придется передать это в Бюро по улучшению бизнеса, чтобы разобраться в этом вопросе?
Идентификатор чата: 7416837
Искренне,
Живая команда поддержки
Это была последняя стенограмма чата
Чтобы иметь возможность вывести деньги с помощью биткойнов, они хотят, чтобы вы отправили депозит в размере 30 долларов, что, как вы видите, я сделал, объясните мне, почему я не получил свои 120 долларов, они сказали мне, если я не получу их до 18-го числа. свяжитесь с ними еще раз, я пытался, но ничего не добилось
И теперь мне говорят, что им нужен обновленный биткойн-адрес, который мой биткойн-адрес никогда не менялся, но две недели уже прошли. И я в ярости
Я не знаю, что еще делать, потому что теперь они портят не только мое самочувствие, но и мое место жительства.
Я извиняюсь за поздний ответ.
Выяснили ли вы, что могло вызвать несоответствие между биткойн-адресом, который был зарегистрирован в казино, и адресом, который вы предоставили позже?
Были ли какие-либо новости о выплате вашего выигрыша?
Уважаемый tanyarodie87,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
