Я подал заявку на вывод средств 29.03.24 на сумму $500,29. Он был одобрен 9.04.24. 23.04.24 я разговаривал с представителем по имени Ава, и мне пришлось изменить свой адрес BTC из-за необходимости закрыть исходную учетную запись BTC.
Она заявила, что вывод средств должен быть оплачен на следующий день, но поскольку мне пришлось изменить адрес своего кошелька BTC, обработка займет 24 часа, и тогда я увижу депозит.
Я каждый день связывался со службой поддержки клиентов через чат, чтобы проверить статус, и каждый раз получаю один и тот же ответ: «Мы передали ваше дело на рассмотрение, и финансовый отдел его рассматривает. Пожалуйста, зайдите сюда в ближайшие 24–48 часов».
Я связался с командой по выплатам по электронной почте, и они сказали, что процессоры BTC «зарезервированы и усердно работают, чтобы успевать за платежами», и что я буду уведомлен, как только они что-нибудь услышат.
Я устал ждать и чувствую: если депозит был готов 23-го числа, почему он не готов сейчас??
I submitted a request for a withdrawal on 3/29/24 for $500.29. It was approved on 4/9/24. On 4/23/24 I chatted with a rep named Ava and had to change my BTC address due to having to close my original BTC account.
She stated that the withdrawal was due to be paid the following day but because I had to change my BTC wallet address, that it would take 24 hours to process & then I should see the deposit.
I have contacted customer service via the chat every day to check on the status, and I get the same response every time: "We have escalated your case and the finance team is reviewing it. Please check back in the next 24-48 hours".
I contacted the payouts team via email & they are saying that the BTC processors are "backed up and working hard to catch up with payments" and that I will be notified as soon as they hear anything.
Im tired of waiting & feel that if the deposit was ready on the 23rd, why isn’t it ready now??
Автоматический перевод:
