Вывод игрока задерживается на 3 месяца. Казино не ответило.
3 месяца назад я снял деньги, через месяц меня одобрили, а это было два месяца назад, и они мне не заплатили, все это отговорки, и, кроме того, они заблокировали мой счет.
Добрый день, Эванаталия.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Какой способ оплаты вы использовали для вывода? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна? Когда вы в последний раз связывались с казино и что они вам ответили?
Если у вас есть скриншот или соответствующее доказательство, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, если это первый раз, я использовал карту для входа и запросил вывод средств в биткойнах, что должно быть быстрее.
Аккаунт не активен, играть не дадут, последний раз я связывался на прошлой неделе
и мне сказали что скажут когда будет выплата, типа 2 месяца
Добрый день, Эванаталия.
Уточняли ли они, почему ваш аккаунт был заблокирован и почему так долго обрабатывается вывод средств?
Понятия не имею про блокировку аккаунта, и почему вывод так долго идет, ведь с выплатами опаздывают!
Спасибо, Evanatalia, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Добрый день, Эванаталия.
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Sunrise Casino к этому разговору. Казино, уточните пожалуйста, почему вы заблокировали аккаунт игрока и в чем проблема с ее выводом?
Дорогая Эванаталия,
Я спрашиваю Казино. Цитирую свой ответ: "Казино, не могли бы вы указать..."
Мы хотели бы попросить Sunrise Slots Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». К сожалению, это казино не лицензировано, поэтому нет юридического органа, который помог бы вам решить проблему.
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.