Уважаемый keineahnung789,
Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. Ваш выигрыш был ограничен, так как вы накопили его с помощью приветственного бонуса с бесплатными фишками, где максимальная сумма вывода установлена на уровне 100 долларов США.
Казино действовало в соответствии со своими условиями в этом случае, и поэтому я боюсь, что больше ничего нельзя добиться.
Жалоба будет отклонена, я сожалею, что не могу больше помочь в этом случае.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Мы постараемся помочь.
С уважением,
Томас
Dear keineahnung789,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Your winnings have been capped as you have accumulated them using a free chip welcome bonus, where the maximum cashout is set to $100.
The casino has acted in accordance with its terms and conditions in this case and so I am afraid there is nothing more that can be achieved.
The complaint will now be rejected, I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino.
We will try our best to help.
Kind regards,
Tomas
Автоматический перевод: