Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Я запросил вывод биткойнов 13 сентября. Он был одобрен 15 сентября. Я ждал с тех пор. Они продолжают говорить, что они обостряют это, но ничего не изменилось.

Уважаемый dbarrier1986,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это мой первый вывод с восходом солнца! Документы и подтверждение были отправлены, а также биткойн-адрес. Однако на прошлой неделе они заявили, что им нужно повторно подтвердить мой адрес, поэтому они попросили его только в чате. Был использован активный бонус, поэтому они вычли 118 долларов из моей первоначальной суммы вывода. Это оставило меня с утвержденной суммой вывода в размере 327 долларов.

Большое спасибо за ответ, dbarrier1986. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Корреспонденция отправлена на почту

Большое спасибо dbarrier1986 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо за помощь!

Здравствуйте, dbarrier1986,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Приветствую всех,

Я посмотрел, и я посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь, если вы не против подтвердить свой биткойн-адрес команде Casino.guru dbarrier1986, мы будем признательны.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Привет всем, игрок подтвердил получение платежа.

Вот прямая цитата:

"Отличные новости! Я получил свой выигрыш сегодня утром! Большое спасибо, ребята, за вашу быструю помощь!"

Поскольку жалоба успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе.

С уважением,

Томас