Игрок из США запросил вывод средств за шесть недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
О, 30.08.2022 Я запросил вывод своего выигрыша через биткойн. Я прошел все шаги, чтобы убедиться, что мой вывод будет принят. 31.08.2022 Sunrise Slots отправили мне письмо по электронной почте и сообщили, что мои деньги были одобрены для выплаты и отправлены в их платежную систему, но выбранный мной способ вывода, которым был биткойн, был отложен, и что мне нужно будет выбрать возврат. вверх и что они сообщат мне, каким методом будет выплачен мой выигрыш. Поэтому я представил всю информацию, чтобы мои деньги были отправлены банковским переводом. Ну я все еще жду. Они продолжают давать мне одно и то же, почти как отрепетированный сценарий того, что им говорят говорить, а это… Привет (мое имя) Надеюсь, у тебя сегодня все хорошо. Согласно примечаниям в вашем аккаунте, ваш выигрыш был одобрен для выплаты 30.08.2022, когда мы отправили деньги в наш платежный процессор, и теперь нам нужно просто дождаться подтверждения. Как только мы получим подтверждение, вы получите электронное письмо со всеми подробностями. Имейте в виду, что это не перевод из банка в банк, и что он должен пройти через несколько разных остановок, прежде чем поступит на ваш счет. Мы не можем указать приблизительные сроки, поскольку у каждого банка разные сроки обработки международных банковских переводов. Имейте в виду, что вы также можете получить платеж до того, как мы получим подтверждение. Если это так, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте. Приносим извинения за возможные неудобства.
каждый раз они будут бросать другой. Они сказали мне, что передали мою проблему и опасения главному надзирателю финансового отдела казино, но из этого ничего не вышло. Однако я сделал это после того, как каждый день писал им по электронной почте, они хотели, чтобы я обновил свой биткойн-адрес, что я уже делал 3 раза, поэтому я спросил, буду ли я получать свои деньги таким образом. Они ответили мне и сказали, что нет, что это было отправлено через банковский перевод с просьбой о выплате через биткойн. Но за то время, что я ждал, они прислали мне два рекламных письма, в которых говорилось, что если какой-либо игрок вносит и снимает средства через биткойн, у него гораздо более быстрое время выплаты, и вы получите свои деньги менее чем за 48 часов. Я несколько раз спрашивал их, почему я получаю эти электронные письма, говорящие об одном, а они говорят о разных формах.
выплаты задерживаются из-за платежного процессора. Они не могут дать мне ответ. Они просто продолжают говорить, будьте уверены, что мой платеж был отправлен вместе с партией снятия средств 12 сентября, и что они больше ничего не могут сделать. Мне нужно просто набраться терпения и продолжать ждать, что они обещают, что вы получите свои деньги
Уважаемый jclivi501,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
из того, что я понял, мой платеж был одобрен ... но он сказал, что биткойн был медленным, поэтому они хотели, чтобы информация о моем банковском счете сделала банковский перевод ... это было около месяца назад ... я накопил свой выигрыш из комп-пойнтов, которые я выкупил и нет, это мой st
Большое спасибо, jclivi501, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый jclivi501,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителей Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Sunrise Slots, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
Приветствую всех,
Я запросил и подтвердил, что выплата действительно была произведена 25 ноября, как правило, для банковского перевода требуется 3–10 рабочих дней с момента доставки. Должно быть в любое время сейчас.
Дайте нам знать, когда это произойдет в jclivi501.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Спасибо, Sunrise Slots Casino, за предоставленную информацию.
jclivi501, не могли бы вы сообщить нам, как только вы получили платеж?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
