Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 100 USD
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.0
У Sunrise Slots Casino действует индекс безопасности 5: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ожидание вывода. Все, что мне сказали, это то, что оно было обработано и передано их «поставщику» выплат. И я получу его «скоро». Электронная почта каждую неделю. Прошло два месяца…. Жаль, что я не прочитал ваши обзоры, прежде чем играть… грустно, как я наслаждаюсь их играми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет lss33501,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
Я запросил вывод 9/9/22
9/9/22 16:59. Запрошено снятие средств банковским переводом -2400.00
23.09.22. Запрошено снятие средств банковским переводом 22-09-09 16:59 -2145.00
Неделю назад я общался со службой поддержки Jordan VIP, и мне сказали, что это скоро…
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет lss33501 и спасибо за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте lss33501
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Sunrise Slots,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Я вижу, что платеж был отправлен нашей третьей стороне от вашего имени 5 октября, он, безусловно, должен был поступить к настоящему времени. Я рассмотрю это для вас.
Тем временем, если платеж еще не ушел от поставщика платежных услуг, может быть возможно остановить платеж и вместо этого отправить его через биткойн, что может быть значительно быстрее. У вас есть биткойн-аккаунт lss33501, и если да, не могли бы вы предоставить мне крипто-адрес, если это возможно? Если вы опубликуете это здесь, я уверен, Михал будет достаточно любезен, чтобы сохранить пост для нас приватным.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый lss33501
Согласно ответу Ника, платеж был отправлен из казино стороннему платежному провайдеру. Пожалуйста, подождите несколько рабочих дней, пока средства поступят на ваш счет, и сообщите нам, когда вы их успешно получили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ник
Я знаю, что когда платеж уже был отправлен вашему стороннему платежному провайдеру, он находится вне вашего непосредственного контроля, но есть ли возможность продолжить платеж через BTC?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, lss33501. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
