Игрок из США запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. Игрок получил платеж, и жалоба была закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 902 USD
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.0
У Sunrise Slots Casino действует индекс безопасности 5: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я запросил вывод BTC в слотах Sunrise 20 октября, и вывод средств был одобрен для отправки 24 октября. Я еще не получил биткойн в свой кошелек. Я обращался к ним несколько раз, но каждый раз получаю ответ, что это проблема с их процессором, и они не могут назвать мне сроки.
Я получил один вывод от них раньше, и это заняло всего 4 дня после того, как он был одобрен, но это было намного меньше денег.
Я ищу любую помощь, которую я могу получить в этом вопросе, чтобы я мог получить вывод средств. Благодарю вас!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Jmw2820,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, платеж был одобрен, но не был обработан. Я завершил свою проверку. Я связался с ними, но единственный ответ, который я получаю, заключается в том, что процессор биткойнов задерживается, но я не получаю от них никаких сроков, когда я могу ожидать свой платеж. Благодарю вас!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Jmw2820, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Jmw2820,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Sunrise Slots,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Здесь все немного замедлилось из-за праздника, однако я проанализировал ситуацию и посмотрю, что я могу сделать, чтобы все сдвинулось с мертвой точки для вас Jmw2820.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию и отправил официальный запрос о статусе платежа, надеюсь, в ближайшее время я получу дополнительную информацию.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Ник, я с нетерпением жду дополнительной информации. Ценю, что вы изучаете это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил свой выигрыш сегодня утром, спасибо за помощь, ребята.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Jmw2820,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан и Казино.Гуру
Автоматический перевод:
