Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 175 USD
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.0
У Sunrise Slots Casino действует индекс безопасности 5: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я использовал биткойн-бонус 325% и выиграл. Сделал запрос на вывод средств 15 июля на сумму 2500 долларов.
Он был одобрен 19 июля за 2175 долларов. Это будет мой второй вывод биткойнов из Sunrise. Мой первый прошел без проблем. Он был выплачен через 7 дней после того, как мой запрос на вывод средств был одобрен.
Никаких сообщений от Sunrise не поступало. Я писал по электронной почте несколько раз, и ни на одно из писем, которые я отправил, не было ответа. Большинство вернулось без доставки.
7 августа я поговорил с Джоном Ларком, который передал его в бухгалтерию и сказал, что он будет отправлен мне через 2 рабочих дня. Прямо врать недопустимо.
Вчера я разговаривал с Ренато, и он тоже обострился и сказал, что сам связался с бухгалтерией и попросил мой биткойн-адрес… я дал его ему. Это тот же адрес, который я использовал для последнего вывода средств. Тем не менее я не получил ни слова от Sunrise и до сих пор не получил вывод средств.
Странно, что мои депозиты в биткойнах всегда проходят быстрее, чем в любом другом казино, но у них самые длинные задержки.
Если вы так сильно запаздываете с отправкой платежей, очевидно, что где-то есть огромная проблема.
Честно говоря, у них лучший биткойн-бонус, который я когда-либо видел.
Я не хотел обращаться к вам за помощью, чтобы получить деньги, потому что это рисует плохую картину казино. Я ждал и ждал, а потом мне прямо солгали. Хватит значит хватит.
Не могли бы вы взглянуть на это для меня, я был бы очень признателен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Трубамафан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы получили какое-либо подтверждение относительно предстоящего вывода средств?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Sunrise прислал мне электронное письмо, в котором говорилось, что мои документы были заполнены, а моя учетная запись была должным образом сертифицирована 31 мая.
Sunrise не связывалась со мной по поводу этого отзыва. Я узнал, что мой вывод был одобрен, потому что я пошел и проверил транзакции по своему счету.
Я предположил, что они прислали мне электронное письмо, информирующее меня о том, что мой вывод был одобрен, как и в прошлый раз, но я вернулся к своим электронным письмам и не смог найти его.
Запрошенный вывод в пятницу, и он был одобрен в следующий вторник. Это было потрясающе, так как их обычное время ожидания утверждения составляет 7-10 рабочих дней. Полностью дал мне ложную надежду, лол
Единственный способ, которым я смог успешно связаться с ними, - это живой чат.
Спасибо, что изучили это для меня. Это очень ценно🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Truebamafan за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Трубамафан
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваш случай и хотел бы обратить ваше внимание на тот факт, что доступность и время обработки способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены, влияя на время обработки способов оплаты для своих клиентов. При этом я полностью понимаю ваше разочарование, так как в вашем случае платеж занимает довольно много времени. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. Мы хотели бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Sunrise Slots,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Трубамафан
Мы не получили никакого ответа от казино Sunrise Slots. Не могли бы вы сообщить нам, если казино случайно ответило вам?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Трубамафан
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они не собираются реагировать на жалобы. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы хотели бы быть более полезными.
С уважением
Михал
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Уважаемое казино Sunrise Slots,
пожалуйста, предоставьте некоторую информацию, если были какие-либо проблемы, которые вызывают длительную задержку вывода игрока.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Я уверен, что Трубамафан подтвердит, что проблема была решена и полностью оплачена.
Я с нетерпением ждал возможности помочь в этом деле, однако, когда я рассмотрел его, все было хорошо, так что, полагаю, для меня это был более простой день. 🙂
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Трубамафан
Можете ли вы подтвердить, что ваш выигрыш был выплачен? Ваша жалоба разрешена?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Трубамафан
Я правильно понимаю, что все ваши выплаты были выплачены, и мы можем закрыть вашу жалобу как решенную?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Truebamafan,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил выплату на всю сумму от Sunrise Casino. С тех пор я выиграл пару раз и получил полные выплаты.
Sunrise Casino — одно из моих любимых казино. У них лучший биткойн-бонус, который я нашел. Никаких требований по отыгрышу, правил и лимитов на вывод средств. Я использую код «биткойны» и получаю 325% на свой депозит и могу играть в слоты и кено. Нет ограничений на то, сколько раз вы можете использовать его, ваш депозит должен быть не менее 30 долларов.
Делают выплаты. Просто это может занять некоторое время.
Служба поддержки клиентов дружелюбна и готова помочь.
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Трубамафан. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
