Игрок из США запросил вывод средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш получен не был. После подачи этой жалобы казино связалось с игроком и попросило его подтвердить данные своего криптокошелька. Вскоре после этого оплата была получена, и вопрос был решен.
Меня одобрили на 3 месяца для снятия, я звоню в Werkly, только чтобы мне сказали, что мне скоро заплатят! Кажется, всегда есть оправдание. вы можете мне помочь?
Уважаемый gilbertmorales2980,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств почти три месяца.
Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на балансе аккаунта и не обрабатывается, или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти три месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, что нашли время взглянуть на проблемы, с которыми я имел дело! Я сделал все вещи verificatiin! все одобрено, уже 3 месяца, никаких выплат! Я должен более 1106! кажется, что 90 дней много???
Большое спасибо, gilbertmorales2980, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Гилбертморалес2980,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Sunrise Slots,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Адам
Я разговаривал с восходом солнца вчера, сказал, что они все еще ждут платежной системы, чтобы заплатить мне, это продолжается уже 4 месяца! До сих пор не знаю, когда больной будет оплачен.
Приветствую всех,
И всех с наступающим Новым годом!
Я просмотрела вашу учетную запись gilbertmorales2980 и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Не могли бы вы подтвердить свой биткойн-адрес для меня?
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Ну наконец-то мне заплатили. Звонил вчера, попросили обновить мой криптокошелек, так как с момента выигрыша прошло уже почти 4 месяца. Через час мне заплатили! Я не знаю, почему это заняло так много времени, но спасибо за вашу помощь в этом вопросе. Они взяли 40 долларов, чтобы обработать мой вывод биткойнов, когда я думал, что комиссия не взимается??
Привет, Гилбертморалес2980,
Я очень рад слышать, что вы получили свой платеж. Что касается комиссии, я проверил правила и условия казино, и кажется, что за все снятие средств может взиматься комиссия.
Не могли бы вы сообщить, если вы считаете, что вопрос теперь решен?
С уважением,
Адам
Да, вопрос решен, еще раз спасибо за помощь.
Уважаемый gilbertmorales2980,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
