Игрок из США запросил вывод средств за шесть недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Через некоторое время игрок сообщил нам, что выигрыш получен. Казино также отреагировало на жалобу и подтвердило успешную обработку вывода средств. Жалоба была решена.
Прошло 45 дней с тех пор, как я выиграл свои деньги и сделал вывод средств. Я получаю отговорку под предлогом стороннего процессора и снятия биткойнов.
Уважаемый jayzfriendred11,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Выигрыши были выиграны с помощью комп-пойнтов.. Раньше выводили здесь и получали на 32-й день, я полагаю ... Так что не беспокойтесь до 32-го дня, а сегодня сегодня 46-й день.
Большое спасибо, jayzfriendred11, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет jayzfriendred11,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу обеспокоенность по поводу проблем с выводом ваших средств. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам решить вашу проблему.
Уважаемое казино Sunrise Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы указать какую-либо конкретную причину, по которой вывод игрока задерживается так долго?
Надеюсь услышать тебя позже.
С уважением,
Наталья
Я получил отзыв на следующий день после того, как пожаловался на ваш сайт. Если вы приложили руку и помогли мне получить этот вывод, я очень ценю это. Я все еще думаю, что казино - это шикарное казино ... Им просто нужно поработать над сроками вывода средств.
Приветствую всех,
Я также могу подтвердить, что платеж был отправлен 28 декабря и доставлен (подтверждено в Blockchain Explorer).
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Уважаемый jayzfriendred11,
Я рад слышать, что вы, наконец, получили свой выигрыш, и ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
