Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Я выиграл турнир с бай-ином $1000, который проходит на сайте несколько раз в день 26 декабря 2022 года. Я попытался вывести средства 27 декабря 2022 г., но банковский перевод был отклонен. После многих, многих электронных писем взад и вперед они наконец одобрили мой счет и банковские реквизиты. Снятие средств было одобрено 3 января 2023 года и отправлено их «стороннему обработчику». Я беспокоил их, потому что это уже было смехотворное количество времени, и они продолжают говорить мне, что это происходит, но они отказываются давать какой-либо номер подтверждения. или временные рамки. Это банковский перевод. Максимум 2-5 дней. У меня есть скриншоты и копии буквально всего (включая все расшифровки чатов, всего), так что если вам что-то нужно, пожалуйста, спрашивайте. Я сказал им, что думаю, что они заставляют меня бегать, и спросил, если они честны в отношении отправки, то почему бы не отправить мне информацию о переводе. Они игнорируют

Уважаемый NylaHush,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отправляю все тебе сейчас. Заранее извиняюсь, лол, я сделал скриншот evvvverything! Насчет залить почту😂

Отправил. Я же предупреждал тебя, лол, их так много…

Большое спасибо, NylaHush, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо!

Привет, НилаХуш,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Спасибо Томас! Я ценю вашу помощь! Все помогает, лол

Я связывался с ними много раз на этом этапе, потому что один представитель сказал мне пару дней, затем следующий сказал мне любой день, следующий сказал неделю. Это очень расстраивает. Они говорят, что отправили его своему «стороннему процессору» по состоянию на 9 января. Это банковский перевод, он никак не может занять 17 дней (с 9 по 26 января) для банковского перевода. Они не предоставят никакого подтверждения, чтобы иметь возможность проверить статус перевода или даже убедиться, что он действительно был отправлен или что-то в этом роде. Сумма причитается с 26 декабря, и они хвастаются тем, что у них «молниеносная скорость снятия средств», лол.

Итак, я получил пару электронных писем, но на самом деле это одно и то же. Перевод был отправлен и остается только ждать. Я снова попросил какой-то номер подтверждения/ссылочный номер для перевода… Они дали мне номер подтверждения, но это номер подтверждения с их веб-сайта, который я четко вижу в своей учетной записи, и он просто подтверждает, что он был оплачен, что технически , это не так, потому что я не получил его. Я не уверен, что мы с ними что-то добьемся, кроме того, что они просто говорят: «Продолжайте ждать, идет обработка».

Итак, обновление, вчера вечером я разговаривал с кем-то, кто сказал, что не может понять, почему это еще не было выплачено, и что обработка должна занять всего 36 часов. Итак, они полностью заставляют меня бегать, как я думал, что они были, и сказал им, что они были с первого дня, лол. Насколько я понимаю, нет стороннего процессора, который не торопится с отправкой, лол, я не знаю… У меня есть стенограмма чата, если вы хотите, чтобы я отправил вам письмо по электронной почте.

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию, и платеж действительно был отправлен нашим сторонним платежным системам 10 января, как правило, мы ожидаем 3-10 рабочих дней с момента его выплаты казино, поэтому мы определенно превзошли все ожидания. время доставки на данный момент. В настоящее время нет известных задержек с банковским переводом у рассматриваемого поставщика платежей, однако я попрошу соответствующий отдел изучить это от вашего имени NylaHush.

Как только я получу ответ, я обновлю здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

И это то же самое, что я слышал с тех пор, как платеж был отправлен их «стороннему процессору». Это было «обострено» уже, наверное, дюжину раз (из того, что мне сказали)….

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Еще ничего…. Честно говоря, я не верю, что казино даже выплатило его. Абсолютно невозможно, чтобы это заняло так много времени, и немного смешно, что они ожидают, что кто-то поверит, что банковский перевод занимает так много времени.

Приветствую всех,

Пожалуйста, поймите, NylaHush, что мы используем стороннюю систему для всех банковских переводов, входящих и исходящих от наших игроков, казино полностью выплатило средства, и третья сторона может доставить их вам. Я запросил у них подтверждение оплаты и еще не получил ответа, поэтому я понимаю и разделяю ваше разочарование. К счастью, такого рода ситуации случаются редко, потому что докопаться до сути может занять много времени и усилий с нашей стороны.

Тем временем я связался с вами лично по электронной почте, может быть небольшой шанс другого варианта, если окажется, что они еще не выдали средства. Пожалуйста ответьте.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Отправил вам письмо Томас

Обновлять! Я в шоке, лол наконец-то выплату получил!

Уважаемый NylaHush,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас