ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.02.2023 | Разрешено : 24.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. Через небольшой промежуток времени выигрыш был получен игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро,

31 января, выполнив требования по отыгрышу и отправив всю документацию на проверку, я сделал запрос на вывод 2500 долларов. Мне пришла информация о том, что вывод был обработан с датой 2 февраля. Теперь я спросил казино, сколько времени потребуется, чтобы получить мой выигрыш, и ответ неприемлем для казино. Для оплаты нет крайнего срока, поскольку они только обрабатывают запросы на снятие средств, а платежный провайдер осуществляет перевод.

Я не могу согласиться с тем, что казино говорит мне, что для платежей нет сроков.

Вы можете помочь мне?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Li1979,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, Петронелла.

Да, это мой первый вывод средств в этом казино. Накопленный заработок с бонусами.

Я сделал вывод только после выполнения требований.

Он также завершает проверку KYC.

Уже прошло 14 дней, как я сделал запрос на вывод средств 31 января. И казино указывает, что нет крайнего срока для получения выигрыша.

Моя жалоба связана с одобренным снятием средств и отсутствием указания крайнего срока для его получения в моем аккаунте.


Заранее благодарю за внимание и помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Li1979, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Li1979!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и вижу, что платеж был отправлен казино нашим сторонним поставщикам платежей 7 февраля для выплаты в виде банковского перевода. После выплаты третьей стороне казино обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней с момента доставки, но иногда может быть отложено больше из-за объемов переводов или по другим причинам на стороне третьей стороны. В настоящее время у нас 10 рабочих дней с момента оплаты казино, надеюсь, это произойдет в ближайшее время. Если он будет задержан более чем на 14 рабочих дней, я могу запросить дополнительную проверку, однако на данный момент нам нужно подождать и посмотреть, поступит ли платеж.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ник и спасибо!

Я установлю таймер для вывода на 4 дня, и я надеюсь, что средства будут зачислены на счет игрока в кратчайшие сроки.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спокойной ночи,

Сообщаю вам, что сегодня я получил свой выигрыш.

Спасибо за помощь. Вы можете закрыть жалобу как решенную.


Комплименты,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Li1979,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях