ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 601 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.03.2023 | Разрешено : 14.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств за шесть недель до подачи этой жалобы. После сотрудничества с казино средства были получены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил вывод средств 24 января и до сих пор не получил свой биткойн. Я писал им по электронной почте почти каждую неделю с тех пор, как подтвердил свой адрес кошелька и ждал обычных 7-10 дней. Каждое электронное письмо, которое я получаю, говорит одно и то же. Процессор испытывает большие объемы, и я буду обновлен по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый nypirate29,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все выигрыши были одобрены в моем аккаунте, и все было правильно. Транзакция в моем аккаунте прошла. Но я постоянно получаю один и тот же ответ от службы поддержки. Мне заплатили за несколько недель до этого, что, очевидно, не очень хорошо, но это то, что есть. Sunrise рекламирует быстрый вывод средств. От 1 до 2 дней, но это всегда и извините, почему они не могут заплатить так быстро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, nypirate29, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Nypirate29!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня утром я получил еще одно электронное письмо в ответ на мой последний запрос, и они сказали, что не могут предоставить мне какую-либо другую информацию.


Привет Майкл,

Надеюсь, у вас все хорошо, на данный момент обновлений по платежу нет, но как только мы получим какие-либо новости, вы будете уведомлены по электронной почте.

Натан Гарсия

Финансовая команда


И это был предыдущий ответ на мой запрос на обновление в четверг, 2 марта:


Привет Майкл

Надеюсь, сегодня все хорошо

К сожалению, у нашего поставщика есть некоторые задержки из-за большого количества запросов, которые мы получаем, как только мы получим обновление, мы сообщим вам.

С уважением

Эллисон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за информацию!

Я предлагаю дождаться ответа казино и дать нам хотя бы сроки, в которые они планируют решить вопрос с платежным провайдером.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я просмотрела вашу учетную запись nypirate29, посмотрим, чем я могу вам помочь. Я отправил вам электронное письмо, если вы могли бы ответить, обновив свой биткойн-адрес, возможно, мы сможем помочь вам.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Запрошенная информация отправлена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник!

Вы получили биткойн-адрес игрока? Вывод отправлен?


Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил вывод биткойнов. Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Nypirate29,

Я рад слышать, что вы получили свои средства! Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я благодарю вас за сотрудничество и терпение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хочу поблагодарить Ника и Sunrise Slots Casino за помощь в решении проблемы!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях