Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Я сделал депозит в размере 30 долларов, и, как я люблю это называть, я разбился и сгорел. Казино добавило мой «еженедельный кэшбэк», и мне удалось увеличить свой банкролл до более чем 1100 долларов. Я доиграл до 1100 долларов и подал заявку на вывод средств. (Это происходит без максимального вывода средств при еженедельном возврате наличных). Я ждал 7-10 рабочих дней, чтобы получить одобрение. Однажды на 11-й день мне пришлось позвонить им, чтобы ускорить процесс, и это было сделано за несколько часов. Утверждение датировано 2 июня. Затем я ждал 7-10 дней, пока деньги будут выплачены. Крайний срок для этого был полночь 16 июня. Я позвонил сегодня, чтобы быть сказанным, что это обостряется, но это добавит 24-72 часа к моему времени ожидания. Понедельник - выходной. Мне сказали, что расширенный обзор все еще нуждается в рассмотрении. У меня все еще нет денег. Говорят, может быть, на следующей неделе. У них был почти месяц, чтобы привести это в порядок. Мои вложения не загружаются.

Привет Тедзиппи,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет. Да, мой аккаунт полностью подтвержден. У меня было несколько небольших выводов от них раньше. Точную дату не знаю, но больше года. Я разговаривал с ними по телефону вчера (17 июня) только для того, чтобы мне сказали, что они усиливают это, что добавляет 24-72 часа, и я не могу говорить с руководителем по телефону, но могу в чате. Итак, я вхожу в чат, и этот человек говорит, что лично позаботится о том, чтобы он справился с этим. Я сказал ему, что свяжусь с игровой комиссией, и он сказал, что я не должен говорить такие вещи.

Привет Тедзиппи,

Не могли бы вы уточнить, с какого именно момента ожидается вывод средств? Получали ли вы какие-либо обновления от казино с момента вашего последнего сообщения здесь?

Если возможно, пришлите скриншот ожидающего вывода средств.

Уважаемый tedszippy,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.