ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.07.2023 | Разрешено : 10.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Калифорнии занял второе место в турнире в Sunrise Casino и два месяца назад запросил вывод 2500 долларов. Несмотря на подтверждение своего биткойн-адреса и последующие действия несколько раз, платеж не был обработан, и казино не сообщило конкретной даты. После того, как мы связались с представителем казино, ему удалось проверить проблему, и игроку наконец-то выплатили. Жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый rzimon2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

За исключением 2500 ожидающих запросов на снятие средств, есть ли остаток на вашем счете, который можно снять?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас, w


Только что нашел ваш ответ в своем электронном письме и почему я возвращаюсь к вам. Не ожидал ответа так быстро. Отличная работа и спасибо.


Хорошо, трудно поверить, но это был мой ПЕРВЫЙ запрос. Я не делал никаких других запросов, и у меня нет ожидающих запросов для моей учетной записи в Sunrise. Я не делал никаких других запросов от этого казино, кроме как спросить, где деньги.


Не уверен, что такое KYC, но в МОЕМ ПРОФИЛЕ / МОИХ ДОКУМЕНТАХ указано: СТАТУС УТВЕРЖДЕН. Это также было подтверждено, когда я связался с их ОНЛАЙН-поддержкой и НАКОНЕЦ нашел кого-то, с кем можно было поговорить. Я, должно быть, пытался вызвать их в онлайн-чат дюжину раз, НО НИКТО НИКОГДА не появлялся, чтобы спросить, как они могут мне помочь. Поистине жалкий сервис, не говоря уже о том, что они рассылают рекламные объявления по электронной почте для депозитов BITCOIN с указанием БЫСТРОГО ВЫВОДА, ЕСЛИ ВЫ ДЕПОЗИРУЕТЕ через BITCOIN. УХ ТЫ!!!!


Забавный случай произошел на прошлой неделе. Я играл в казино TREASURE MILE уже много лет. Я НИКОГДА не запрашивал вывод до прошлой недели. Запрос $1000 BTC. Мне пришлось предоставить селфи с удостоверением личности, а затем я поговорил со специалистом службы поддержки, чтобы убедиться, что они получили мою загруженную информацию. Я рассказал им о Sunrise, и они были огорчены. Отправка электронного перевода НИКОГДА не должна занимать так много времени у любого стороннего процессора. Большое спасибо за вашу помощь. Я поверю, когда увижу это, но спасибо за ваши усилия.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, rzimon2, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, сэр.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, rzimon2,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что у вас возникли проблемы с процессом вывода средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино Sunrise Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Уточните, пожалуйста, каков текущий статус заявки игрока на вывод средств? Когда игрок должен ожидать обработки своего запроса?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Извините, я сейчас в отпуске за границей, но скоро буду удаленно входить в систему в рабочее время. Спасибо за ваше терпение.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ник,


Благодарим Вас за отзыв. С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Sunrise Slots, я поставлю вам таймер еще на неделю, надеюсь, вы сможете разобраться в этом вопросе в ближайшее время. В случае, если вы не успеете в установленные сроки, время будет продлено. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


У меня была возможность просмотреть ситуацию, если вы могли бы подтвердить свой биткойн-адрес rzimon2, я посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Если вы разместите это здесь, то я уверен, что Наталья будет достаточно любезна, чтобы заблокировать сообщение, чтобы скрыть его от посторонних глаз.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто интересно, делаем ли мы какой-нибудь прогресс здесь. Биткойн-адрес, который я предоставил 3 дня назад, был таким же, как и 3 месяца назад. Пожалуйста, порекомендуйте. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ник, сообщите нам, когда вы сможете разобраться в проблеме. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Отдел платежей заверил меня, что предоставленной информации достаточно, чтобы все произошло, и что платеж должен быть обработан в ближайшие рабочие дни. Большое спасибо всем за ваше терпение в этом вопросе.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что проверил это, Ник.


Уважаемый rzimon2, я поставлю таймер на 14 дней, надеюсь, что вы получите свои средства в установленные сроки. Пожалуйста, дайте нам знать, как только у вас появятся какие-либо обновления. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rzimon2!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ДА, Я ПОЛУЧИЛ ПОЛНУЮ СУММУ, ОТПРАВЛЕННУЮ В 2500 BTC $

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый rzimon2,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях