Вывод игрока задерживается более месяца. Несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не получили ответа. Таким образом, жалоба закрыта как нерешенная.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 97
Количество: 499 USD
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прочитав отзывы о медленных выплатах, был насторожен, но получил электронное письмо, в котором говорилось, что снятие биткойнов «часто выплачивается в течение 48 часов». Внес биткойн с бонусом 15 августа. Повезло, и он сорвал джекпот, удовлетворяя требованиям RO. Запрос на выплату биткойнов на сумму 499 долларов США был отправлен 15 августа и одобрен 18 августа двумя отдельными суммами; 400 и 99 долларов. 21 августа связался со службой поддержки через чат и сообщил о сроке 7-10 рабочих дней, который начался с утверждения, а не запроса. Несколько раз связывались в чате и по электронной почте. Последние электронные письма приходят в норму. Я очень вежливый и вежливый каждый раз. Продолжайте получать рекламные электронные письма, в том числе поощряющие вывод биткойнов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте niclessner4,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, деньги были выиграны и запрошены после того, как были выполнены требования по пролонгации бонусного депозита. Моя учетная запись подтверждена, а насчет даты я не уверен, хотя, должно быть, это было до моего запроса на вывод средств.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо niclessner4 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет niclessner4,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше беспокойство по поводу проблемы, с которой вы столкнулись в казино Sunrise Slots. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам.
Я хотел бы пригласить представителя Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Есть ли какие-то конкретные причины, по которым запрос игрока на вывод средств задерживается?
Надеемся услышать от вас скоро!
С уважением,
Наталья
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Наталья, и спасибо за ваше время. Я надеюсь, что этот день застанет вас хорошо.
Я спросил о проверке и предпринял рекомендуемые шаги, чтобы также отправить адрес BTC в банк, все было принято и одобрено. Наизусть информация, которую я получил о задержке, представляла собой временные рамки «7-10» рабочих дней, даже намного больше временных рамок. За исключением последнего сообщения, 9/12, то есть когда представитель службы поддержки чата «обострил» дело.
С тех пор сверчки — кроме несвязанных писем, конечно. Пожалуйста, обращайтесь, если вам понадобится что-то еще. Еще раз спасибо,
Николя
Ps, пожалуйста, передайте мою благодарность и Нику 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый niclessner4,
как вы могли заметить, от казино не было ответа, поэтому мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. К сожалению, мы не можем предложить какие-либо возможные решения без сотрудничества со стороны казино.
Сожалеем, что не смогли вам помочь в этом случае, но я надеюсь, что другие игроки узнают о вашем негативном опыте из нашего обзора. Эта нерешенная жалоба также повлияет на рейтинг казино.
Казино может запросить повторное рассмотрение жалобы в любое время.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
