Выигрыш игрока был аннулирован, поскольку срок действия ваучера, который он использовал, истек. После некоторого обсуждения между казино и игроком было достигнуто соглашение, и вопрос считался решенным.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 100 ₮
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мне дали бонус 35, я выполнил требования, попробуйте вывести минимум 100 долларов. И вот он связался со мной и говорит, что нашли, ваучер не работает. И я не могу вывести прибыль. Когда я сказал, что собираюсь пожаловаться, они вышли из чата.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Нелимал.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Какой бонус вы использовали и где вы его получили? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
если я проверенный пользователь. Я получил бесплатный ваучер на 35 долларов США по почте. Я выполнил условия для вывода бонуса. Из которых я собирался вывести 100 usd минимум для вывода и то, что я зарабатываю. Во вторник я говорил со службой поддержки о том, почему мой депозит был отклонен. И мне сказали, что ваучер не для моего местоположения
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они прислали мне этот ваучер 5 января. 
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Нелимал.
Если вы получили бонус и не нарушили никаких условий бонуса, казино также должно выплатить выигрыш от него.
Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Нелимал.
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Sunrise Slots,
Уточните, пожалуйста, причину аннулирования выигрыша игрока?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо, как они объяснили мне о казино.!!! Причина, по которой запрос на снятие средств был отклонен, связана с тем, что невозможно активировать Welcome FC из-за ограничений страны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Нелимал,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
