Игрок из Нью-Гемпшира ожидал получить 1200 долларов за бесплатные вращения в Sunrise Slots, но получил уведомление о том, что было отправлено только 100 долларов. В ходе расследования мы обнаружили, что игрок активировал несколько бонусов, не внося депозит между ними, что противоречило условиям казино. В результате выигрыш игрока не был засчитан казино. Игрок не предоставил дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу на основании политики казино.
Всем привет.
Недавно я получил предложение в игровых автоматах Sunrise на 30 бесплатных вращений. Я отработал эти 30 бесплатных вращений в Kong Fu, все через игровые автоматы, до 2500. Я получил еще один бонус, когда внезапно увидел сообщение «Отмена купона» на 1200 долларов. Это означает (и у меня есть скриншот, подтверждающий, что я должен получить 1200 долларов). Я воспроизвел сумму бонуса, и они забрали безналичную сумму, поэтому оставшиеся 1200 долларов должны были быть доступны для обналичивания. вне. Мне сегодня пришло уведомление, что забрали 1100$ и мне отправляют 100$.
Дорогой мейндиск,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sunrise Slots.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Всем привет!
Нет, я был на 3300 $ и достиг линии выплаты. После оплаты линии он обновил мой экран и довел меня до 1300 долларов, а затем показал «Отмена купона и вывод средств» на 1500 долларов. Затем я сыграл до 1209$ и запросил вывод средств.
Раньше я не вносил депозит, и это был не первый бонус, который я разыграл в Sunrise Slots.
Я действительно обратился за объяснением, но не получил ответа.
Спасибо за объяснение.
Если вы активируете несколько бонусов в этом конкретном казино подряд без внесения депозита между ними, казино не учтет ваш выигрыш.
https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions
Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные вращения, турниры с бесплатными роллами) и бонусные правила «Нет игры, нет максимума»
Игрок имеет право на получение только одной бесплатной фишки между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате использования нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если игрок выкупит две бесплатные фишки подряд, он/она не сможет вывести выигрыши, полученные в результате игры на указанной фишке.
Наш вывод таков: вы не сможете обналичить эти выигрыши. в связи со вступлением в силу правил и условий казино.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо информация, которую я не учел.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
