Игрок из США принял участие в двух турнирах без депозита между ними. Казино конфисковало его выигрыш за нарушение условий. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Выигрыш игрока конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я присоединился к этому казино несколько месяцев назад и выиграл с бесплатной фишкой. Затем им потребовалось около двух недель назад (6 месяцев после того, как я выиграл деньги), чтобы они даже приняли мои документы. Они продолжали предоставлять адреса электронной почты, которые всегда возвращали все, что я отправлял. Итак, я, наконец, получил вывод… и я внес 10 долларов, чтобы подтвердить свой адрес (??). Я играл и проиграл. Затем я заметил, что ночные турниры, которые они продвигают без перерыва, больше не видны мне. Затем я получил электронное письмо с кодом на бесплатный чип. Я использовал его и снова выиграл 100 долларов. Затем они отрицали мой выигрыш, говоря, что я использовал две бесплатные фишки подряд. Я вежливо напомнил им, что на самом деле я внес депозит и разыграл 10 долларов между двумя фишками. Я также напомнил им, что их программное обеспечение запрещает использование нескольких чипов, но мне оно не запрещало. Затем они вернулись и сказали мне, что, поскольку я участвовал в бесплатных турнирах, они считаются бесплатными фишками. Я ответил, что если кто-то играет два турнира подряд и выигрывает второй, значит, он нарушает правила? По сути, они сказали мне, что могут изменять правила по своему усмотрению в каждом конкретном случае, и это предусмотрено условиями. Что нелепо. Им нельзя позволять это делать, и я хочу свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый coreytacoh,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:
«Бесплатные турниры
Турниры с бесплатными ставками — это турниры, в которых игрокам не требуется вносить регистрационный взнос.
Игрок не может последовательно участвовать во фрироллах. Если игрок участвует в одном фриролл-турнире, он должен внести реальные деньги на свой счет, чтобы иметь право участвовать во втором фриролл-турнире.
Призы, выигранные в Free Roll Tournament, добавляются к балансу денежных средств и могут быть выведены из казино.
Любые выигрыши в турнирах с бесплатными игровыми автоматами можно использовать для игры в казино на реальные деньги. Эти выигрыши подлежат минимальной сумме вывода в размере 100 долларов США и максимальной сумме вывода в размере 1000 долларов США».
Я правильно понимаю, что вы не вносили депозит между двумя (или более) турнирами? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
