Sunrise Slots Casino - Выигрыш игрока от бесплатных вращений аннулируется дважды.

Это уже дважды, когда они забрали мой выигрыш от бесплатных вращений в казино. Один раз 23 ноября и сегодня 24 февраля. Оба по 100$ за штуку.

Дорогой kevinfarns79,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?
• Была ли ваша учетная запись, включая способ оплаты, полностью проверена?

Я проверил общие правила бонусов и вот что нашел ( здесь ):

Бездепозитные бонусы

Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы погасили один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, тем временем необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы имели право использовать второй бездепозитный бонус.

Если вы недавно играли на реальные деньги и последний бесплатный бонус был активирован после вашей игры на реальные деньги, отправьте все соответствующие подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

P.S. Я поменял фотографию твоего профиля. Пожалуйста, в будущем избегайте загрузки изображений, содержащих графический контент.

Таким образом, бесплатные вращения, которые были в доме в этом месяце, не дают критериев отсутствия права на просмотр, в доме написано, что означает, что это подарок, а не бонус. Что касается ноября, там есть критерии. На вашем счету должно быть менее 3 долларов. Нет ожидающих вывода средств. Никаких нескольких учетных записей или бесплатных фишек. Всё это не чип. Это бесплатное вращение. Фишка включает в себя определенную сумму. Вращения являются бонусом. Я прилагаю листовки с описанием того, на чем я играл, чтобы вы могли понять, о чем там на самом деле написано. Как я уже сказал, на дом идет подарок, а не бонус или фишка. В доме не указаны критерии того, что вы не имеете права на получение. Всякий раз, когда вы имеете право на получение таких бонусов, детей или подарков, ответственность казино заключается в том, чтобы убедиться, что они не позволяют вам использовать несколько фишек или бонусов подряд одного и того же типа. Так почему же они не могут регулировать использование купонов таким же образом? Казино не может рассматривать дом в качестве бонуса или фишек, потому что это считается подарком, поэтому не распространяется на небрежность в оплате. Вот листовки сейчас.

вот статус моего аккаунта. Вы видите, что это вкладчик, и у меня нет займа для снятия средств, как вы можете сказать по отказу в платеже.

Вот что говорит казино, когда вы не имеете права на получение купона, требующего внесения депозита, и оба моих купона не содержали этого уведомления

Поэтому, если они делают это с купонами, которые не имеют права на игроков, они пренебрегли этим с теми, в которые я играл, и должны сделать их действительными.

Привет, kevinfarns79,

Как упоминалось ранее, с сожалением сообщаю вам, что если вы не вносили депозиты реальными деньгами между погашением бесплатных бонусов, вы можете не иметь права на получение каких-либо выигрышей от этих бонусов. Если вы утверждаете, что казино допустило ошибку и вы действительно внесли депозит реальными деньгами до активации бесплатного бонуса (фриспина), предоставьте скриншоты истории вашего бонуса и кассира. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Что ж, думаю, я сгорел, хотя мне не запретили использовать купоны. Как и в случае с другими купонами, требующими внесения депозита между фиксированными суммами. Эти купоны не давали отказа из-за проблемы с депозитом, пока я не выиграл деньги. Эту награду следует присуждать только за эти заслуги. Если они не хотят, чтобы эти чипы использовались, необходимо убедиться, что все они запрещены, как показано на рисунке.

Эти купоны, которые я использовал, были в доме и не требовали залога, иначе в них было бы отказано, как показано, например. Нахождение «на дому» сводит на нет условия. Даже собственный компьютер не имеет веских оснований отрицать это, и ни я, ни вы не должны это делать.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.