Игрок из США столкнулся с трудностями при получении платежа, который был заявлен и одобрен 13 сентября 2023 г., но до сих пор не получен в течение месяца. Игрок получает разные ответы от службы поддержки при каждом взаимодействии. Жалоба игрока была успешно решена.
Я должен сказать, что мне несколько раз платили до восхода солнца. И В ЭТОТ РАЗ. Сейчас прошло полтора месяца. И он был одобрен 13 сентября 2023 года. Я переждал все сроки. Он исчез со страницы ожидания вывода средств также 13 сентября 2023 г. Мне сказали набраться терпения, потому что поставщик платежей отстает. Теперь после нескольких чатов, обновлений и эскалации. Мне говорят просто подождать. У меня загружено несколько чатов и горячие экраны. Меня обманули несколько раз. И получайте разные истории: каждый чат-агент, с которым я разговариваю, говорит мне что-то свое. Я исчерпал все сроки и возможные задержки с документами и не знаю, что делать, поэтому прошу вас, ребята, о помощи. Я не хотел этого делать, но чувствую, что теперь это необходимо, и они не воспринимают меня всерьез. Казино мне понравилось, если бы не проблемы с оплатой. Вот пара символов. У меня есть еще несколько сохраненных, если понадобится. Показаны расхождения в историях, а что нет.
Дорогой troycornelius509,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Хорошо, они заплатили мне. Спасибо вам, ребята, за вашу помощь. И всегда быть здесь, чтобы выслушать и привлечь казино к ответственности. Ребята, вы потрясающие!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, troycornelius509, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
