Игрок из США запросил вывод биткойнов две недели назад, но средства еще не поступили на счет. Казино одобрило вывод средств, но предоставило лишь общие ответы о времени обработки.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Вывод биткойнов игроком задержан.
Автоматический перевод:
Количество: 365 USD
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После множества проблем с казино мой вывод средств через биткойны был одобрен 9 августа. Средства даже не отображаются на моем счету, и я не могу получить ответ, чтобы проверить его, кроме стандартного ответа относительно сроков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой hec4653,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Это не первый мой отказ. Я получил ответное письмо с извинениями за неудобства.
но не могу получить никакого дальнейшего ответа, и ничего не изменилось. Я также обратился к VIP-персоналу. 14 июля я успешно снял 95 очков и получил турнирный выигрыш на сумму более 1000 долларов, который я получил за 3 дня до этого.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Это было самое последнее, потому что я продолжаю писать им по электронной почте. Это расплывчато, без приблизительных временных рамок. Я устал от пустых извинений, когда деньги естественно не задерживают.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Огромное спасибо hec4653 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо hec4653 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Sunrise Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств и можем ли мы чем-нибудь помочь.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Можете закрыть это, мне наконец заплатили. Спасибо, я уверен, что подача жалобы помогла. У меня были похожие проблемы с инклавными казино, и после того, как я подам жалобу, мне действительно заплатили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой hec4653,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
