Игрок из Миннесоты во второй раз столкнулся с задержкой процесса вывода средств, причем текущий запрос датирован 2 июля. Игрок указал на постоянные проблемы со связью с казино. Мы отправили сообщение в казино с просьбой разобраться в проблеме, однако игрок сообщил нам о том, что наконец получил платеж, прежде чем представитель казино ответил. Жалоба была решена так, как решена.
Это второй вывод средств через это казино, на получение которого ушло почти два месяца. Я отказался от участия 2 июля и до сих пор не получил его. Они продолжают меня бегать.
Дорогая Шеннонпейгекеннеди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что ранее вы уже сделали один успешный вывод средств из этого казино? Сколько времени занял вывод средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Первый вывод занял почти 2 месяца, чуть меньше, и если я правильно помню, да, с бонусом. Также первый случай был с биткойнами, где они рекламировали более короткое время вывода средств.
Я ответил выше. Мой первый вывод средств был таким же сложным, как и этот.
Большое спасибо, Шеннонпейгекеннеди, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Шеннонпейгекеннеди!
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино Sunrise Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, почему запрос игрока на вывод средств находится на рассмотрении уже 2 месяца?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Здравствуйте, они отправили мне мою задолженность сегодня. Все восстановлено. Я знаю, это произошло потому, что ты помог. Я ценю вас за все и за вашу помощь.
Шеннон Омонди
Дорогая Шеннонпейгекеннеди,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
