ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Sunrise Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 650 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.03.2024 | Дело закрыто : 17.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Арканзаса столкнулся с задержкой платежа в размере 650 долларов США через биткойн, который был одобрен месяцем ранее. Несмотря на попытки обострить ситуацию, она не получила вывода средств и была разочарована невыполненными обещаниями по быстрому процессу оплаты. Это была ее первая попытка вывода средств, и она прошла проверку KYC. Она использовала оплаченный бонусный купон, чтобы накопить свой выигрыш. Мы попытались помочь ей, запросив дополнительную информацию о статусе ее запроса на вывод средств и любую соответствующую связь с казино. Однако из-за отсутствия ответа на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Запрошено 25.02.24

Утверждено 05.03.24

СУММА $650,00

Метод Биткойн


Я мать-одиночка четверых детей. Одна группа подростков. Один комплект младенцев. Я владелец малого бизнеса, на 100% принадлежащий женщине. Мне нужны ВСЕ СРЕДСТВА, ПРИЧИТАЮЩИЕ МНЕ. Эта сумма является небольшой для казино. Я не понимаю, почему это казино устроено именно так. Я использую онлайн-платформы LuckyLand Slots и Chumba, и проверка моей учетной записи Cash App и BAM заняла пару дней. Зачисление выигрыша на мой счет занимает 24 часа. И часто я использую Str8 до заправочной станции и продуктового магазина или плачу за пакеты для детей старшего возраста в средней школе. У меня два выпускника. Сюда входит ПРОМ.


Я заплатил деньги за купон. Я играл, прошел игру через баланс. Это вводит в заблуждение, потому что я НИГДЕ не смог найти в их терминах, что МОЙ ПЕРВЫЙ ВЫВОД БУДЕТ ДОЛЖНЕЕ, чем остальные. Все, что они рекламируют, — это БЫСТРАЯ ВЫПЛАТА и с помощью электронных кошельков В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ.


Мой аккаунт должен был быть отправлен на ЭСКАЛАТИРОВАНИЕ 5 раз. Каждый раз говорили ждать 24-48 часов. Я ждал 48 часов каждый раз. Я спросил представителя: «Что произойдет после того, как я подам эскалацию и все еще не получу оплату?» Мне сказали, что будет ПОВТОРНАЯ ЭСКАЛАЦИЯ.🤬😡 Мои нервы кипели… ЧТО??? Итак, после того, как я выполнил третью эскалацию, я спросил представителя после того, как она вернулась, сказав, что она отправила мой аккаунт для 4-й эскалации и подождала 48 часов: «Что случилось с моей последней эскалацией? Я уже ждал 48 часов, они когда-нибудь ответили?» Представитель сказал, что мне ОТКЛОНИЛИ эскалацию??? 🤬😡…..Я решила подать ЭТУ ЖАЛОБУ!!!





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Carlaand2u,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш бонусом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина!


Да, это была моя первая попытка вывода средств. И да, я прошел проверку KYC. Я заплатил за бонусный купон с помощью биткойнов, и когда он утвердил способ оплаты. Он автоматически подтвердил мою проверку KYC. Это был бонусный купон, за который я заплатил.

Самое смешное, что я обналичил на Raging Bull 1300 долларов по тому же купону, который они предложили. Я обналичил ровно через день. У меня была одинаковая переписка с обоими казино. Один и тот же ответ от обоих. Я подал ЭТУ жалобу вчера и Волшебным образом... Лол, Бешеный Бык заплатил ЭТИМ утром 🙌🏾…… Ого, я терял Веру на секунду, но мне потребовалось найти Гуру КАЗИНО с помощью поиска в Google, чтобы найти какую-то Надежду. .


Я все еще жду от Sunrise Casino 650 долларов, но считаю, что подача ЭТОЙ жалобы через CASINO GURU имела значение. И я верю, что казино Sunrise сдержит свое слово и заплатит мне. Будем надеяться, что в БЛИЖАЙШЕМ будущем они поработают над тем, как исправить отставание ПЕРВОГО вывода войск. Кажется, казино выглядит нечестным и не заслуживающим доверия в обращении с деньгами. Если я выполню Свою часть, выполню ВСЕ ВАШИ ПРАВИЛА и буду следовать им, то Я ОЖИДАЮ, ЧТО ВЫ СЛЕДУЕТЕ СОБСТВЕННОЙ ПОЛИТИКЕ. И если что-то ЕСТЬ в Политике, ЧЕТКО ДАВАЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ И МЕСТО , где я могу найти это правило. Я хотел бы иметь возможность СПРАВЕДЛИВО выбирать, в какое онлайн-казино я играть. И без всякого ЛОЖНОГО ПРИТВОРЕНИЯ… Или его видимости. Это время от времени вызывало у меня приступы паники. Это также вызвало ненужный стресс, которого можно было и нужно было избежать. ДЕНЬГИ – это необходимость в этом мире.


Я просто хочу еще раз сказать спасибо от себя и моей семьи за то, что у нас есть люди, готовые помочь в таких вопросах.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Carlaand2u. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Carlaand2u!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях