Игрок из США запросил вывод средств месяцем ранее и был проинформирован о проблеме с платежом в биткоинах. Несмотря на одобрение, не было указано никаких сроков получения платежа. Игрок предоставил всю необходимую информацию, но столкнулся с задержками и неопределенностью. После того, как команда по жалобам связалась с казино, игрок подтвердил получение депозита в биткоинах. Проблема была успешно решена.
Мне сказали, что возникла проблема с платежом в биткойнах, поэтому, несмотря на то, что меня одобрили, мне все равно придется ждать, и у них нет временных рамок, как при получении платежа.
Дорогой Фанерик18,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я предоставляю всю необходимую информацию, и я отправляю всю необходимую информацию, и мне было одобрено вывод средств через биткойны с 23-го числа… и мне сказали, что я получу свой платеж в течение 7-10 рабочих дней, и с тех пор я связываюсь с ними и они сообщили мне, что обострили проблему и отправят наш платеж в течение следующей недели, а затем я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что у них возникла проблема с платежом в биткойнах, поэтому они не могут назвать мне точную дату, когда я получу свой платеж. деньги
Спасибо за ваш ответ.
Казино обработало ваш платеж банковским переводом или биткойнами?
Предоставили ли вы информацию, необходимую казино для обработки банковского перевода на ваш банковский счет?
Я предоставил им свой биткойн-адрес, но они сказали мне, что не знают, когда смогут мне заплатить!! И мой банк не поддерживает международные банковские переводы.
Спасибо большое, Phanerik18, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Фанерик18,
Меня зовут Роми, и я помогу вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.
Уважаемое казино Sunrise Slots!
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу вывода и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию и посмотрю, чем можно помочь. Если понадобится что-то еще, я сообщу вам здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Сегодня я получил депозит в биткойнах, спасибо!
Всем здравствуйте.
Спасибо Нику и Санрайз за сотрудничество в этом деле.
Дорогой Фанерик18,
Благодарим вас за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Мы возобновили это дело по просьбе игроков.
Дорогой Фанерик18,
Могу ли я спросить вас, какова причина возобновления этого дела?
Привет,
Роми
Привет, у меня также есть еще один вывод средств из того же казино, который тоже ждет выплаты! Я надеялся не ждать еще два месяца, чтобы получить зарплату.
Уважаемое казино Sunrise Slots!
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по выводу $245 и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми
Я сделал бонусный депозит без правил, выиграл немного денег, и после вычета бонусных денег в размере 186 долларов у меня осталось 245 долларов на вывод средств, но прошло 10 дней с тех пор, как я сделал запрос, и никакого ответа от казино.
это то, что я получил, когда связался с ними .. но, как и в прошлый раз, однозначного ответа нет
Приветствую всех,
Я отправил запрос на вывод средств на рассмотрение в наш отдел утверждения, мы должны получить от них ответ довольно скоро.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Я получил одобрение на вывод средств, но оплата еще не произведена
Поскольку вывод средств уже одобрен, Ник, можете ли вы помочь с отправкой мне платежа? заранее спасибо
Дорогой Фанерик18,
пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите вывод средств.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Прошло 6 дней, а оплаты до сих пор нет.
Можете ли вы спросить представителя Sunrise, что происходит с выплатой? Поскольку оно уже было одобрено
это то, что я получаю, когда пытаюсь получить ответ, тот же самый общий ответ, который я получаю каждый раз
Можете ли вы спросить казино Sunrise?
Всем здравствуйте.
Дорогие Ник и Санрайз,
Не могли бы вы еще раз разобраться в этом и сообщить нам, в каком состоянии находится вывод средств?
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
О, и вот насколько полезна служба поддержки клиентов 
Сегодня 10-й рабочий день с тех пор, как я получил одобрение 12 июля, но платежа не было, хотя я запросил с 29 июня, и я не получил одобрения до 12 июля, а сейчас 25 июля.. все еще ничего, и специалист по работе с клиентами сказал у меня нет никакой информации о том, когда мне заплатят!!??😯😱
Приветствую всех,
Я посмотрел и сделаю все, что в моих силах, чтобы переместить все для вас сюда.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Пожалуйста, спасибо… Хотя пока ничего
Мой вывод составил 245, но в BitPay я получаю только 220. А еще у меня есть еще один вывод на 100 долларов. Можете ли вы помочь с этим? 
Дорогие Ник и Санрайз,
Спасибо за ваше сотрудничество.
Не могли бы вы объяснить всю ситуацию и попытаться взглянуть на последний запрос на вывод средств в размере 100 долларов?
Я ценю ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Прошло 10 рабочих дней с тех пор, как мои 100 долларов были одобрены, но платежа до сих пор нет
Приветствую всех,
Я вижу в аккаунте сообщение о том, что они запрашивают обновление вашего биткойн-адреса Phanerik18. Я запросил выплату на предыдущий адрес, однако в целях безопасности отправьте подтверждение по электронной почте или в чате, если вы будете так любезны.
Большое спасибо, надеюсь, это скоро произойдет.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Всем здравствуйте.
Спасибо Нику и Sunrise Slots за обновление.
Дорогой Phanerik18,
Не могли бы вы подтвердить, когда вы получили деньги, и указать полученную сумму.
Спасибо всем за сотрудничество.
С уважением,
Роми
Привет, я уже получил 100 долларов через биткойн, спасибо.
Дорогой Phanerik18,
Не могли бы вы подтвердить полную полученную сумму, чтобы оспариваемая сумма в жалобе была верной?
Также, пожалуйста, предоставьте информацию о том, ждете ли вы очередного вывода средств?
Спасибо за совет.
Привет,
Роми
Всем здравствуйте.
Поскольку игрок не ответил на последний вопрос, эта жалоба будет закрыта как решенная после того, как Phanerik18 подтвердил свой платеж в размере 100 долларов США через биткоины.
Спасибо, Phanerik18, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Но я еще не получаю оплату
