Игрок из Вайоминга запросил вывод средств 01.08.24, но спустя месяц средства так и не были получены. Игрок подозревал, что казино задержало выплаты, пока не была подана жалоба. Команда по жалобам связалась с казино, которое подтвердило, что средства были отправлены стороннему платежному провайдеру 04.09.24 и были задержаны до 14.10.24. После того, как игрок подтвердил, что средства были получены, жалоба была отмечена как решенная.
Запросил вывод средств 01.08.24. До сих пор не увидел. Похоже, это казино ждет, пока не поступит жалоба, чтобы заплатить.
Привет, Эйприлахоран,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sunrise Slots Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт верифицирован с 2021 года.
Это были настоящие деньги.
Я разговаривал с казино во вторник 24 сентября. Они сказали, что деньги были отправлены 4 сентября.
Спасибо!
Привет, Эйприлахоран,
Пожалуйста, перешлите разговор между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спасибо aprilahoran за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо aprilahoran за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Sunrise Slots Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Приветствую всех,
Я посмотрел и увидел, что средства были отправлены нашему стороннему поставщику платежей для выдачи в качестве банковского перевода 4 сентября, как правило, после того, как казино выплатило, сторонний поставщик платежей доставляет средства на банковский счет в течение 10 рабочих дней. Я связался с отделом выплат, чтобы узнать, могут ли они получить дополнительную информацию о том, в чем может быть задержка.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Приветствую всех,
Банковский перевод был полностью обработан сторонним поставщиком платежных услуг 14 октября, пожалуйста, подтвердите доставку в апреле.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Большое спасибо за обновление, Ник.
Уважаемый aprilahoran, мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Наконец-то пришло. Спасибо за помощь еще раз.
Дорогая Эйприлахоран,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
