Игрок из Джорджии запросил вывод средств 7 недель назад, который был одобрен 24.09.24, но до сих пор не получил платеж. Он часто обращается в службу поддержки клиентов и постоянно получает оправдания относительно ограничений стороннего поставщика платежных услуг.
Запрос на вывод средств был сделан 10.09.24, запрос был одобрен 24.09.24, а платежа все еще нет. В их положениях и условиях четко указано, что платеж будет произведен в течение 7-10 рабочих дней после одобрения. Связывались по электронной почте часто (раз в несколько дней) и получали одни и те же оправдания, перекладывая ответственность на «ограничения стороннего поставщика платежных услуг». Депозит был сделан в биткойнах, а перевод был запрошен через биткойны. Я отправлю любые копии писем между мной и их службой поддержки клиентов, которые вам могут понадобиться, или что-нибудь еще, так как у меня есть копия всего этого
Дорогой Bfrost33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sunrise Slots Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо, что взялись за мое дело. У меня был один вывод от них на $100, который был одобрен 20.08.24 и получен 19.09.24. Я не знал, что это было из слотов sunrise, так как я играю на многих сайтах до 16.10.24, так как я был в постоянном контакте с ними, спрашивая о статусе вывода, и мне постоянно говорили, что я буду уведомлен, когда будет отправлен биткоин. Я никогда не получал уведомления об отправке платежа, но представитель
наконец, 10/16/24 мне сказали, что он был оплачен 9/19/24, и я смог подтвердить это в своем кошельке. Я так и не смог понять, почему потребовалось так много времени, чтобы один из представителей наконец сказал мне, что он был оплачен. Я подозреваю, что они
даже не заглядывал в него и просто нажал
мне с готовым ответом.
Да, у меня не возникло никаких трудностей с прохождением процесса проверки KYC. Я думаю, что у меня был бонусный матч с депозитом, но это был липкий бонус, и я получил то, что запросил для вывода сверх суммы бонуса. Я отправлю вам по электронной почте копию данных моего счета, где все это показано на сайте, а также перешлю вам копию наших электронных писем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
