ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Sunrise Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 236 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.11.2023 | Дело закрыто : 05.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Коннектикута за два месяца до этого подал заявку на вывод средств на сумму 500 долларов. Казино списало 260 долларов без объяснения причин и не отправило оставшиеся 236 долларов, несмотря на заверения в многочисленных чатах. Учетная запись игрока была подтверждена в сентябре 2023 года. После нашего вмешательства казино заявило, что произошла задержка со сторонним поставщиком платежей. Позже казино подтвердило, что платеж был произведен 11 декабря и должен был поступить в ближайшее время. Однако игрок не ответил на наши сообщения и не подтвердил получение платежа, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 500,00, это было после того, как сумма за прохождение была достигнута, из них забрали 260,00, даже не знаю почему, они не могут мне ответить.. прошло 2 месяца, а оставшиеся 236,00 так и не получили.

Я захожу в чат, и они говорят, что мы испортим его, и вы получите его через 48 часов. Они сказали мне это как минимум 4 раза..

Не уверен, что я могу сделать..

спасибо, Робин Л****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, robinlamour326!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sunrise Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можете ли вы переслать ссылку на использованный вами бонус или его условия на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, robinlamour326!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет

Да, моя учетная запись была полностью подтверждена в сентябре 2023 года.

Я связывался с ними много-много раз, и они ответили, что они ускорят это.

Я слышал это не менее 12 раз. прилагается информация о выигрыше.

вы увидите платеж, в котором говорится, что вывод менеджеров одобрен на сумму 268,00.

выиграл 500,00, а они сняли с меня 268,00, прохождение было выполнено, поэтому я понятия не имею, для чего это было, у меня осталось 232,00, которые, как они сказали, были одобрены, но я так и не получил их..

спасибо за помощь

Робин Л****

он не позволяет мне отправить вложение

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо robinlamour326 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, robinlamour326!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Уважаемое казино Sunrise Slots !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу вывода и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Похоже, произошла задержка со сторонним поставщиком платежей. Я напрямую связался с нашим отделом выплат для получения дополнительной информации и сообщу вам здесь, когда буду лучше понимать ситуацию.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я продлеваю таймер, чтобы дать казино время узнать больше информации об этой ситуации.


Уважаемый Ник и казино Sunrise , мы будем ждать новостей по этому делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Деньги были выплачены 11 декабря банковским переводом и должны поступить в ближайшее время, если еще не поступили.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый robinlamour326,


Пожалуйста, сообщите нам, когда поступят ваши деньги. Мы будем ждать вашего подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, robinlamour326!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях