Игрок из Алабамы ждет вывода средств с начала ноября 2023 года. Хотя он предоставил всю необходимую документацию для вывода биткойнов, он все еще ждет получения своего выигрыша почти месяц спустя. Вскоре после вмешательства Casino Guru игрок получил свои средства.
Я терпеливо ждал вывода средств с 5 ноября 2023 года. Я немедленно предоставил всю необходимую документацию, хотя казино продолжало находить новые варианты, мой вывод был окончательно одобрен 14 ноября.... однако сейчас 30 ноября. и я еще не получил вывод средств через биткойны.... Я играю в нескольких казино, и у меня никогда не было случаев, чтобы вывод биткойнов занимал больше нескольких часов, не говоря уже о почти целом месяце.... Я связывался с службами поддержки клиентов во многих случаях. occasdi9ns и, кажется, получаю отговорку.... уже почти Рождество, и я очень рассчитывал на эти деньги, которые помогут с этим.... Пожалуйста, помогите!!
Привет, amandalwilliams1017,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно будет подтверждена ваша учетная запись? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я общаюсь с ними почти ежедневно по электронной почте и терпеливо жду в очереди представителя службы поддержки клиентов по ссылке в чате… Все мои документы были получены для проверки 6 ноября, а 8 ноября представитель службы поддержки клиентов посоветовал мне отправьте им мой биткойн-адрес еще раз, потому что в противном случае они откажут в моем выводе средств, и процесс начнется заново, поэтому я тоже сделал это ..... хотя я уже предоставил эту информацию, когда был запрошен вывод средств ..... с тех пор я проверил несколько раз и был уверен, что у них есть все необходимое, и моя учетная запись полностью проверена! я сделал депозит через биткойны с рекламным бонусом!
Спасибо amandalwilliams1017 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, amandalwilliams1017!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Я рад сообщить, что сегодня наконец получил свою выплату! Я бесконечно благодарен гуру казино за участие... не думаю, что я бы когда-либо увидел эти деньги, если бы не их помощь! Я никогда больше не буду пользоваться этим казино... урок усвоен! Всем, кто пытается получить свои деньги, я советую не сдаваться... будьте настойчивы! я связывался с этими людьми ежедневно... один раз по электронной почте и один раз через чат.... я был занозой в заднице, которая не уходила.... а также прошу помощи у гуру казино! Для меня удивительно, как мои средства появились в тот самый день, когда гуру казино связался с этим казино по поводу жалобы... я не думаю, что это было совпадением! еще раз спасибо, Гуру! вы, ребята, лучшие, и время было идеальное.. теперь мама может исполнить некоторые рождественские желания!
После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, amandalwilliams1017, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
