Игрок из Иллинойса запросил вывод $2000 в биткоинах и все еще ожидал средства. После изучения ситуации и общения с казино запрос на выплату был направлен руководителю отдела выплат. Игрок подтвердил, что проблема была успешно решена, когда средства были получены. Затем жалоба была отмечена в системе как решенная.
Я все еще жду доставки 2000,00 биткойнов.
Дорогой Butmann5595,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Выигрыши были получены в результате месячного турнира с оплатой за игру. Я занял в нем 3-е место, за что мне присудили 2000 долларов. Я внес немного лайткоинов, чтобы покрыть вступительный взнос. Раньше я отказывался от них, но, кажется, всего за 50 баксов. Все актуально и актуально.
Я начал вывод средств 3-го числа этого месяца, получил одобрение, затем мой вывод был одобрен 12-го числа, говорят, 7-10 дней, а затем он поступает к их платежному провайдеру, и теперь я жду этого. Я предоставил свой биткойн-адрес, когда они спросили.
Спасибо за ответ, butmann5595. Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Те части, где написано, что менеджеры выводят средства, - это то место, где они забрали мои средства.
Вот ответ сегодня
Большое спасибо, butmann5595, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо, butmann5595, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Sunrise Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Спасибо, я отправил вам вчерашний разговор с ними. Просто отстой, что так получилось, потому что мне очень нравились их игры.
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Если потребуется что-то еще, я сообщу всем здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Надеюсь, это скоро разрешится, у меня совсем скоро день рождения, и это был бы потрясающий подарок, лол.
Приветствую butmann5595 ,
Запрос на выплату был направлен непосредственно руководителю отдела выплат и, предположительно, поступит в ближайшее время. Пожалуйста, дайте нам знать, когда он придет.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Большое спасибо за обновление, Ник.
Уважаемый butmann5595, мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Ура, я хочу поблагодарить всех, кто помог этому случиться. Sunrise, ребята, на мой взгляд, вы в порядке. Я продолжу играть в ваши слоты. И спасибо, гуру казино
Вот фотография моего баланса Coinbase по состоянию на 12:55.
Дорогой butmann5595,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
