Игрок из Флориды выполнил все бонусные требования и две недели назад запросил вывод 100 долларов. Несмотря на одобрение и обеспечение выполнения всех обязательств, казино задержало выплату по разным причинам. Игрок получает только расплывчатые ответы по электронной почте.
Все началось 28 августа, когда я получил бонус бесплатных вращений и завершил бесплатную игру.
требования к спинам playthur. И смог вывести на биткойны… средства были в разделе вывода. Итак, я выбираю вариант вывода биткойнов и жду… Проходит около недели, а я не слышу ни слова от казино. Итак, наконец, я связался с ними, чтобы выяснить, в чем проблема, потому что я вошел на сайт, и там сказали, что вывод средств отклонен, и что средства вернулись на баланс. Казино сообщило мне, что мне еще предстоит завершить игру, хотя я уже завершил ее ... поэтому я снова подключаюсь к ним онлайн и завершаю требования ... которые я проверил, прежде чем снова пойти выводить деньги. А. Они сказали, что я готов идти и это займет 7-10 рабочих дней. Итак, как только мой вывод был одобрен, они сказали мне, что потребуется еще 7-10 рабочих дней, чтобы получить одобрение банковского отдела на отправку ... сегодня 26 сентября 2023 г. ... единственное общение, которое у них есть, - это электронная почта. Они отвечают мне каждый день, потому что я пишу им каждый день по электронной почте, но все, что они продолжают говорить, это то, что они повысили мое дело, и как только они получат информацию об оплате, они отправят мне электронное письмо и немедленно дадут мне знать. Сумма вывода составляет 100 долларов США. Пожалуйста помоги
Дорогой sotaboyz78,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Когда именно вы запросили последний вывод средств? Если возможно, разместите здесь скриншот истории вывода средств.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой sotaboyz78,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
