Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
нет, платеж уже одобрен казино. В моем аккаунте это больше не значится, кроме как одобрения от 2 декабря.
Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
Сначала это была проблема с биткойнами, затем они использовали стороннего поставщика платежей и понятия не имели, сколько времени потребуется, чтобы получить платеж в биткойнах. Это не имеет смысла, потому что их веб-сайт ВСЕ ЕЩЕ рекламирует «самые быстрые выплаты», фактически не решая проблем с платежами.
Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
Судя по последнему электронному письму, это их вина и внутренняя проблема, потому что все, о чем они просили, я давал им немедленно.
Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Это был активный бонус. Я выполнил требования по ставкам и увеличил сумму до 100 долларов, и со мной действительно плохо обращаются.
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
no, the payment was already approved by the casino. It is no longer in my account as anything but an approval as of Dec 2nd.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
first it was a bitcoin issue then it was they use a 3rd party payment vendor and they have no idea how long its going to take to get the bitcoin payment. This makes no sense because their website STILL advertises "fastest payouts" without actually addressing their payment issues.
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
based on the last email it is on them and an internal issue because anything they asked for I gave them immediately.
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
This was an active bonus. I met the wagering requirements made it up ton $100 and am really being treated poorly.
Автоматический перевод: