У игрока из США была жалоба на то, что вывод средств не был обработан в обещанные сроки с момента его утверждения 25 марта, что привело к задержке выплаты. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию об учетной записи игрока и истории вывода средств, но не получила ответа. Из-за отсутствия связи с игроком они не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.
Я внес 38 без приложенного бонуса и выиграл 200. Вывод одобрен 3/25, мне сказали, что срок выплаты - 10 апреля, но вывода все еще нет, и ничего, кроме беготни.
Привет, nightsky71313,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
