Игрок из США запросил вывод 500 долларов 1 апреля, который был одобрен 10 апреля. Однако она не получила денег и выразила разочарование. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, спросив ее о прошлых выводах средств, статусе проверки KYC и характере ее выигрышей. Команда продлила время ответа на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Итак, я запросил 500 долларов 1 апреля, и они одобрили это 10 апреля, и я жду, пока они отправят мне деньги понемногу с 10-го числа, и меня это раздражает, как будто у них есть все необходимые документы. его уже одобрили, но я до сих пор не получил залог, надеюсь, вы, ребята, поможете мне его получить.
Дорогой бушманпам29,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
