Игрок из Невады запросил вывод средств месяц назад и столкнулся с большими задержками в получении одобренной выплаты. Она следила за процессом через чат, но сообщила, что ее VIP-статус изменился, что увеличило срок выплаты. Несмотря на то, что прошло более 20 рабочих дней, она все еще не получила свои средства. Проблема в конечном итоге была решена, и она подтвердила, что ее выплата была успешно обработана. Жалоба была помечена как «решенная».
Я ждал 10 рабочих дней для процесса одобрения плюс еще 10 дней для выплаты. Каждый раз, когда я общаюсь в чате, они проверяют мой криптоадрес и говорят, что ускоряют это для меня, но вот я месяц спустя без одобренной выплаты. Как только «алгоритм» забирает ваш VIP-статус, все, кроме вашего депозита, продлевается. Когда я делал депозит, я был VIP4, то есть я получу выплату через 3 дня, как только я запросил вывод, мой VIP-статус исчез, и теперь мне нужно ждать 20 рабочих дней. Учитывая, что я превысил 20 рабочих дней, становится очень обидно, что у меня все еще нет одобренного платежа.
Дорогой mwebb1980,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас, я только что отправил тебе электронное письмо.
Дорогой mwebb1980,
Ваша выплата уже обработана?
по состоянию на два часа назад и после нескольких отправленных чатов с ними мне выплатили деньги.
Спасибо
Дорогой mwebb1980,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
