Sunrise Slots Casino - Вывод средств игрока задержан.

Я ждал этого отзыва с тех пор, как впервые запросил его 11 июля. Каждый раз, когда я пишу им по электронной почте, я получаю один и тот же ответ, обычно просто скопированный и вставленный. Эти люди лжецы. Я жду ребенка со дня на день, и эти деньги давным-давно пригодились бы, чтобы подготовиться к ней. Полное отвращение к Sunrise Slots.

Вот письмо от августа:

Привет, апрель,

На данный момент в пути находятся две транзакции с процессором на сумму 4015 долларов США + комиссия за обслуживание в размере 20 долларов США и 2280 долларов США + комиссия за обслуживание в размере 20 долларов США.

Имейте в виду, что «в пути» означает, что платеж был отправлен сторонним компаниям и находится на пути к вашему банку.

Имейте в виду, что это не транзакция между банками; она проходит через несколько банков, прежде чем достигнет вашего; поэтому мы не можем указать точные сроки. Мы свяжемся с вами, как только получим подтверждение процессора.

Кроме того, имейте в виду, что иногда вы получаете платеж до того, как мы получим подтверждение. Если это произойдет, мы будем признательны, если вы сообщите нам об этом.

Натан Г****

Финансовая команда

Уважаемый априлахоран,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это были ваши первые выплаты в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваши платежи были обработаны казино, но так и не поступили на ваш банковский счет? Получали ли вы какие-либо номера отслеживания транзакций?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но четыре месяца — это ненормально долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела,

Да, это был мой первый вывод из казино. Это верно, они были обработаны казино, но так и не поступили на мой банковский счет. Я не получил номера отслеживания транзакций. Они все время говорят, что ничего не могут мне сказать, кроме как «это с процессором».

Спасибо за помощь!

Большое спасибо, aprilahoran, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый априлахоран,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Приветствую всех,

Приносим извинения за задержку, я рассмотрел ситуацию и отправил официальный запрос нашим сторонним поставщикам платежей относительно статуса платежа aprilahoran. Надеюсь, вскоре у меня будет дополнительная информация для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Спасибо за проверку.

Приветствую всех,

У нас есть подтверждение платежа от нашего стороннего платежного провайдера. Средства должны поступить на ваш банковский счет в ближайшие рабочие дни, если они еще не поступили.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Уважаемый априлахоран,

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Привет Стефан,

Наконец-то я получил свой депозит. Спасибо большое за вашу помощь. Ваша помощь была огромной, они должны были, наконец, перестать игнорировать меня. Всем, у кого просрочен депозит, нужно прийти в Casino Guru!

Уважаемый априлахоран,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан