Игрок из Аризоны запросил вывод средств за две недели до этого, который был одобрен 15 ноября, но платеж до сих пор не был получен, несмотря на предыдущие успешные выводы и верификацию счета. Игрок не ответил на запросы Группы по жалобам о дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию проблемы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Это казино так долго отправляло платеж. Мой аккаунт был проверен. У меня уже был вывод средств.
Я подал заявку на вывод средств 3 ноября. Она была одобрена 15 ноября. И я все еще жду макет.
Дорогая loveonly7591,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет.
Последний раз я делал запрос на вывод средств в августе.
Я не играл ни с каким бонусом. Это был чистый депозит вместе с чистым запросом на вывод, сделанным в BTC.
20 рабочих дней требуется человеку, чтобы получить свой выигрыш. По моему мнению, это смехотворно долго.
Я играл с чистым депозитом для этого вывода. Мой запрос был отправлен 3 ноября. Одобрен 15 ноября. И я все еще жду, когда деньги поступят на мой BTC.
Большое спасибо за ваш ответ, loveonly7591. Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
