Игрок из Германии успешно превратил депозит в размере 40 долларов США примерно в 85 000 долларов США, но у него продолжаются проблемы с проверкой и запросами на выплаты по 2500 долларов США каждый, поданными 13 августа 2024 года. Несмотря на заверения о 10–15-дневном периоде одобрения, с тех пор игрок не видел никаких средств или значимых обновлений относительно вывода средств.
Изначально у меня было хорошее предчувствие относительно казино inclave. На запросы в службу поддержки всегда отвечали быстро и компетентно, и в отличие от многих других "проверенных" сервисов, дружелюбно и клиентоориентированно.
Внезапно я оказался в состоянии тщательно это проверить. С моим депозитом в 40 евро плюс спины и баланс в качестве бонуса, мне удалось превратить его примерно в 17 000 долларов США, которые я намеревался вывести.
К сожалению, именно тогда началась битва за верификацию и бесконечное ожидание выплаты, с многочисленными требованиями, некоторые из которых я сначала не понял как следует, как я позже обнаружил. Я заполнил семь заявок, которые отправил. Они были отклонены примерно через шесть дней. Из-за разочарования, зная, что выплата вряд ли произойдет, я уменьшил свой баланс, пока снова не получил бесплатные вращения со ставкой в 100 долларов США, что увеличило мой баланс примерно до 85 000 долларов США.
Моя радость была омрачена ранее упомянутым отказом в выплате. Спустя несколько недель мне удалось выяснить недостающую часть для проверки, и вскоре после этого я смог подать запросы на выплаты.
Первые два запроса на вывод средств по 2500 долларов США были сделаны 13 августа 2024 года. Мне сообщили, что одобрение займет 10–15 дней, а зачисление средств на счет — еще 7–10 дней, в зависимости от страны и провайдера.
Сегодня 18 сентября 2024 года, и, кроме сообщений о том, что срок может быть продлен из-за банка-получателя в некоторых странах, ничего не произошло.
Я живу в Германии. Международный перевод занимает максимум 5 рабочих дней, поэтому теперь я должен предположить, что любые дальнейшие запросы приведут только к той же отговорке.
Очень обидно видеть, как хитрые компании фальсифицируют услугу, которая на самом деле, скорее всего, даже не существует.
Остерегаться!
Дорогой H3ckm3k,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sunrise Slots Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
