Игрок из Вашингтона подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Позже игрок сообщила, что получила свой выигрыш, но недовольна временем вывода средств в казино. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешной выплаты игроку.
Каждый раз, когда я выхожу из этого казино, я либо ждал недели и недели, а затем просто возвращал деньги, либо мне приходилось ждать 3 недели, чтобы получить жалкие 100. В то же время на моем счете я не могу использовать бонусы, даже если Я вношу депозит, ожидая вывода средств. Я не могу воспользоваться преимуществами своего VIP-уровня, и они делают это специально, чтобы вы продолжали вносить деньги. прошло 10 дней, нет причин, по которым он все еще должен быть на рассмотрении, он еще даже не в статусе рассмотрения, хотя они утверждают, что вывод средств происходит быстро, и у VIP-игроков есть доступ к более быстрому выводу средств, но это совсем не так
У меня новая жалоба. мой вывод был одобрен, и я попросил деактивировать мою учетную запись, как только мой вывод достигнет моего биткойна, и они все равно деактивировали мою учетную запись, теперь они аннулируют мой вывод
Спасибо за ответ, Nikkilm123. Казино сообщило вам, что ваш вывод не будет выплачен? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
да, они это сделали и не закрыли мой аккаунт
Была ли указана какая-либо причина? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
мне заплатили, но ждут ровно две недели и два дня иногда три недели каждый раз мне надоело, что я вип 3 . там время вывода смешное и всегда одинаковое, даже за 100 долларов. Я закрыл у них свой аккаунт
Уважаемый Nikkilm123,
Я считаю, что закрыть счет было правильным решением, поскольку казино явно не оправдало ваших ожиданий. Тем не менее, я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
