ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Запросы на вывод средств игрока отменяются.

Sunrise Slots Casino - Запросы на вывод средств игрока отменяются.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.07.2023 | Дело закрыто : 02.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции инициировал запрос на вывод средств, но запрос дважды отменялся из-за предполагаемых системных ошибок и обвинений казино в использовании VPN, которые игрок отрицает. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод 26 июня методом coindraw, максимальное время ожидания этим методом 7 календарных дней, запрос был отменен 3 июля и в чате мне сказали, что это системная ошибка, я сделал еще один запрос 3 числа Июль, и он снова был отменен в чате, на этот раз они сказали, что снятие не было одобрено, потому что я использовал vpn, это ложь с их стороны, пожалуйста, помогите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый лазаросбот,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Казино конфисковало ваши выигрыши или они были возвращены на ваш счет в казино?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я попросил казино закрыть мою учетную запись, представитель чата объяснил мне, что я не могу вывести деньги из-за vpn, но это ложь, я сбросил свою учетную запись и попросил удалить, так как нет причин вносить депозит в эту компанию. опять же, с их стороны было большой ложью не выплачивать выигрыш, у меня все разговоры в картинках..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, lazarosbot. К сожалению, подавляющее большинство онлайн-казино запрещают игрокам доступ к казино с активным VPN. Я правильно понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш? Кроме того, поскольку вы попросили закрыть вашу учетную запись, означает ли это, что вы больше не хотите подавать жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, lazarosbot!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я никогда не пользовался vpn, нет причин делать такое, это была ложь от казино, чтобы отменить выигрыш, да, я попросил казино закрыть мой аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У вас все еще были выигрыши на вашем счету в казино, когда вы просили об этом, или казино конфисковало их до вашего запроса на закрытие счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, lazarosbot!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях