У игрока из Калифорнии возникла проблема с казино, где ее баланс исчез. Несмотря на ее попытки обратиться за помощью, казино заявило, что у нее был баланс в размере 85 от бонусной игры, что она оспорила, заявив, что ее баланс упал с 2800 до нуля. Команда по жалобам запросила у нее дополнительную информацию и доказательства для расследования проблемы, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
Это казино - фейк. Я вносил депозиты 3 года и просто не хотел, и они обнулили мой счет.
Дорогая scorpgirly9,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Super Slots Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Да, я могу войти, и они предлагают мне 25 бесплатных вращений. Они утверждают, что у меня было 85 от бонусной игры, но у меня никогда не было 85. Он упал с 2800 до нуля. Затем мне сказали, что я получу средства через 4 часа. Это была ложь.
Дорогая scorpgirly9,
Пожалуйста, пришлите мне переписку между вами и казино по поводу этой проблемы, чтобы мы могли ее рассмотреть.
Если есть какие-либо подтверждающие доказательства, например, ваша игровая история с момента инцидента, пожалуйста, запросите их у службы поддержки и отправьте мне для проверки. Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств мы не сможем вам помочь.
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru Приношу извинения за причиненные неудобства.
Заранее благодарю за ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
