Игрок из США пользуется Super777 Club уже несколько месяцев и ранее уже мог успешно выводить выигрыши. Однако недавний запрос на вывод средств на сумму 550 долларов США не был обработан более суток, а все попытки связаться с сайтом за поддержкой были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Итак, я играю в super777club уже несколько месяцев. Около 2 месяцев назад я получил до 500 долларов, выполнил инструкции по выводу средств и отправил их до 17:00 по восточному времени. К 9:30 той ночью мой биткойн был в моем кошельке, и я был счастлив. Мне очень нравятся рыбные игры vpower, и я не могу найти другое казино, которое предлагало бы их, как super777club. Итак, вчера 31 августа 2023 года я получил до 550 долларов. Я так плохо испытываю финансовые трудности, и это было благословением, что я выиграл те деньги, которые мне нужны, эти 500 долларов. Я прохожу тот же процесс вывода средств и сделал это в 16:30 по восточному времени. Там написано, что мой вывод ожидает обработки, поэтому я решил, что сегодня вечером я получу свои деньги. Ну, я продолжал проверять после 21:00, но там все еще говорилось, что мой вывод ожидает обработки. На следующее утро в 2 часа ночи там все еще говорилось то же самое, поэтому я отправил им электронное письмо. Затем я заполнил заявку в службу поддержки. Я никогда ничего от них не слышал, поэтому отправил еще одно электронное письмо и заполнил еще один билет в службу поддержки. Наконец около 9 утра я отправил им сообщение в мессенджере Facebook. Все еще нет ответа. Что ж, сейчас 7 часов вечера следующего дня, и они заблокировали меня на Facebook, а мой вывод все еще говорит, что он ожидает обработки. Это действительно отстой, и я очень разочарован.
Дорогой badinfluence1984,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
